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内容紹介

「タクシー代ないから、救急車で家まで送ってくれない?」「シュウマイについていた醬油のせいでガウンが汚れた!」 すごいモンスター続々。現代クレーマー事情を紹介するとともに、対応策もアドバイスする。

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タイトルコード

1001010534256

書誌種別

図書

著者名

関根 眞一／著

著者名ヨミ

セキネ シンイチ

出版者

講談社

出版年月

2010.3

ページ数・枚数

191p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-06-216081-0

分類記号

673.3

書名

そこまでするか!モンスタークレーマー

書名ヨミ

ソコマデ スルカ モンスター クレーマー

著者紹介

1950年埼玉県生まれ。苦情・クレーム対応アドバイザー。メデュケーション株式会社を創業、執筆と講演を主としている。著書に「苦情学」「となりのクレーマー」など多数。

件名1

販売管理

件名2

苦情処理