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  • 出版者='緑風出版'
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クレーム対応のプロが教えるなぜか怒られる人の話し方許される人の話し方 詳しく見る
クレーム対応のプロが教えるなぜか怒られる人の話し方許される人の話し方
関根 眞一／著 青春出版社 2011/06 巻次：
分類:336.49
貸出可否： ○
苦情・クレーム処理は楽しい! 「ヒト」と「ヒト」とのことだから! 詳しく見る
苦情・クレーム処理は楽しい! 「ヒト」と「ヒト」とのことだから!
関根 眞一／著 ぱる出版 2011/10 巻次：
分類:673.3
貸出可否： ○
カスハラの正体 中公新書ラクレ 840 詳しく見る
カスハラの正体 中公新書ラクレ 840
関根 眞一／著 中央公論新社 2025/04 巻次：
分類:673.3
貸出可否： ○
苦情学 クレームは顧客からの大切なプレゼント 詳しく見る
苦情学 クレームは顧客からの大切なプレゼント
関根 眞一／著 恒文社 2006/10 巻次：
分類:673.3
貸出可否： ○
となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術 中公新書ラクレ 244 詳しく見る
となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術 中公新書ラクレ 244
関根 眞一／著 中央公論新社 2007/05 巻次：
分類:673.3
貸出可否： ○
「苦情」対応力 お客の声は宝の山 詳しく見る
「苦情」対応力 お客の声は宝の山
関根 眞一／著 講談社 2007/06 巻次：
分類:673.3
貸出可否： ○
ぼくが最後のクレーマー クレーム攻防の方法 中公新書ラクレ 281 詳しく見る
ぼくが最後のクレーマー クレーム攻防の方法 中公新書ラクレ 281
関根 眞一／著 中央公論新社 2008/06 巻次：
分類:673.3
貸出可否： ○
そこまでするか!モンスタークレーマー 詳しく見る
そこまでするか!モンスタークレーマー
関根 眞一／著 講談社 2010/03 巻次：
分類:673.3
貸出可否： ○
苦情対応実践マニュアル 『日本苦情白書』のデータが実証する 詳しく見る
苦情対応実践マニュアル 『日本苦情白書』のデータが実証する
関根 眞一／著 ダイヤモンド社 2010/03 巻次：
分類:673.3
貸出可否： ○
苦情学 2 クレームの対応力が企業を救う 詳しく見る
苦情学 2 クレームの対応力が企業を救う
関根 眞一／著 恒文社 2010/11 巻次：2
分類:673.3
貸出可否： ○

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