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お客様相談室 図解でわかる部門の仕事 改訂2版 詳しく見る
お客様相談室 図解でわかる部門の仕事 改訂2版
ACAP社団法人消費者関連専門家会議／編 日本能率協会マネジメントセンター 2011/01 巻次：
分類:673.3
貸出可否： ○
売上げアップの決め手は顧客と販売動向の見える化 この店の人気の秘密を一挙に公開! 詳しく見る
売上げアップの決め手は顧客と販売動向の見える化 この店の人気の秘密を一挙に公開!
堀内 信美／著 イースト・プレス 2011/06 巻次：
分類:673.7
貸出可否： ○
行列ができる「売り方」お悩み相談所 詳しく見る
行列ができる「売り方」お悩み相談所
竹内 謙礼／著 日本経済新聞出版社 2011/06 巻次：
分類:673.3
貸出可否： ○
諦めない営業 トップセールスは「4.1倍」粘り強い 詳しく見る
諦めない営業 トップセールスは「4.1倍」粘り強い
横田 雅俊／著 プレジデント社 2011/06 巻次：
分類:673.3
貸出可否： ○
クレーム対応の基本がしっかり身につく本 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント34 ポイント図解 詳しく見る
クレーム対応の基本がしっかり身につく本 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント34 ポイント図解
舟橋 孝之／著 中経出版 2011/09 巻次：
分類:673.3
貸出可否： ○
営業活動・取引先管理規程集 詳しく見る
営業活動・取引先管理規程集
荻原 勝／著 中央経済社 2011/09 巻次：
分類:673.3
貸出可否： ○
苦情・クレーム処理は楽しい! 「ヒト」と「ヒト」とのことだから! 詳しく見る
苦情・クレーム処理は楽しい! 「ヒト」と「ヒト」とのことだから!
関根 眞一／著 ぱる出版 2011/10 巻次：
分類:673.3
貸出可否： ○
苦情対応カウンセリング どんなやっかいなクレームでも心を読めば解決法が見えてくる 詳しく見る
苦情対応カウンセリング どんなやっかいなクレームでも心を読めば解決法が見えてくる
清水 武夫／著 生産性出版 2011/10 巻次：
分類:673.3
貸出可否： ○
セールス・プロモーションの実際 日経文庫 1254 第2版 詳しく見る
セールス・プロモーションの実際 日経文庫 1254 第2版
渡辺 隆之／著 日本経済新聞出版社 2011/12 巻次：
分類:673.3
貸出可否： ○
クレーム対応の技と心得 お客様との妥協点は必ずある 詳しく見る
クレーム対応の技と心得 お客様との妥協点は必ずある
安藤 栄一／著 阪急コミュニケーションズ 2012/03 巻次：
分類:673.3
貸出可否： ○

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