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内容紹介

いきなりネットに名前をさらす、大声で値引きを迫る…。広がる一方のカスハラ(顧客の迷惑行為)の事例とその対策を紹介する。NHKの番組「クローズアップ現代+」の放送内容をもとに情報を追加し書籍化。

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タイトルコード

1000050249211

書誌種別

図書

著者名

NHK「クローズアップ現代+」取材班／編著

著者名ヨミ

エヌエイチケー クローズ アップ ゲンダイ プラス シュザイハン

出版者

文藝春秋

出版年月

2019.8

ページ数・枚数

220p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-16-391081-9

分類記号

673.3

書名

カスハラ モンスター化する「お客様」たち

書名ヨミ

カスハラ モンスターカ スル オキャクサマタチ

副書名

モンスター化する「お客様」たち

副書名ヨミ

モンスターカ スル オキャクサマタチ

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