検索結果書誌詳細

内容紹介

企業・行政職員から個人商店主・店員まで使えるクレーマー撃退法を伝授。クレーム対応の基本や、顧客・市民とクレーマーの境界線、クレーム対応に役立つ平素の心構えと具体的な対応方法などについて解説する。

＋ 追加情報を見る

タイトルコード

1000050106766

書誌種別

図書

著者名

深澤 直之／著

著者名ヨミ

フカサワ ナオユキ

出版者

東京法令出版

出版年月

2018.3

ページ数・枚数

13,234p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-8090-3184-7

分類記号

673.3

書名

不当要求・クレーマー撃退のポイント50 企業・行政によるコンプライアンスの実践

書名ヨミ

フトウ ヨウキュウ クレーマー ゲキタイ ノ ポイント ゴジュウ キギョウ ギョウセイ ニ ヨル コンプライアンス ノ ジッセン

副書名

企業・行政によるコンプライアンスの実践

副書名ヨミ

キギョウ ギョウセイ ニ ヨル コンプライアンス ノ ジッセン

著者紹介

弁護士。日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会幹事、第二東京弁護士会民事介入暴力対策委員会委員など。

件名1

販売管理

件名2

苦情処理