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内容紹介

ACAPの会員が、実際の業務から得た経験・知見を踏まえ、企業の消費者対応部門のあるべき姿を示すとともに、実務に必要な情報などを紹介する。お客様相談室専門用語集を掲載。チェックマトリックス付き。

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タイトルコード

1000040002377

書誌種別

図書

著者名

ACAP社団法人消費者関連専門家会議／編

著者名ヨミ

エーシーエーピー シャダン ホウジン ショウヒシャ カンレン センモンカ カイギ

出版者

日本能率協会マネジメントセンター

出版年月

2011.1

ページ数・枚数

213p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-8207-1801-7

分類記号

673.3

書名

お客様相談室 図解でわかる部門の仕事 改訂2版

書名ヨミ

オキャクサマ ソウダンシツ ズカイ デ ワカル ブモン ノ シゴト 改訂2版

件名1

販売管理

件名2

苦情処理

叢書名

図解でわかる部門の仕事