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書誌情報サマリ

書名

小さなサプライズから始めよう 人を喜ばせる39のルール

著者名 リー・コッカレル／著
著者名ヨミ リー コッカレル
出版者 新潮社
出版年月 2014.2

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書誌詳細

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タイトルコード 1000040334362
書誌種別 図書
書名 小さなサプライズから始めよう 人を喜ばせる39のルール
書名ヨミ チイサナ サプライズ カラ ハジメヨウ ヒト オ ヨロコバセル サンジュウキュウ ノ ルール
著者名 リー・コッカレル／著 　 森 なおみ／訳
著者名ヨミ リー コッカレル　モリ ナオミ
出版者 新潮社
出版年月 2014.2
ページ数・枚数 221p
大きさ・形態 20cm
ISBN 978-4-10-506611-6
分類記号 673
内容紹介 効率的で創造性に富み、誠意あふれる一貫したサービスで顧客の心をわしづかみにする方法とは? アメリカ、ディズニー・ワールドで10年以上運営に携わった元副社長が、サービスの質が向上する39のルールを紹介する。
著者紹介 ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートに勤務。オペレーション担当上級副社長を務めた。退職後は、ディズニー・インスティテュートをはじめとするさまざまな組織で研修や講演をこなす。
件名1 サービス



目次


内容細目

資料情報

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No. 所蔵館資料番号請求記号資料種別配架場所帯出区分状態 貸出
1 赤塚　0212791405673//図書一般開架貸出可在庫　  ○

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