書誌情報サマリ
| 書名 |
ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術 [1] お客様の心をつかむ50のマニュアル
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| 著者名 |
橋本 保雄／著
|
| 著者名ヨミ |
ハシモト ヤスオ |
| 出版者 |
大和出版
|
| 出版年月 |
1998.11 |
蔵書情報
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1009810048504 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術 [1] お客様の心をつかむ50のマニュアル |
| 書名ヨミ |
ホテル オークラ ハシモトリュウ クレーム タイオウジュツ オキャクサマ ノ ココロ オ ツカム ゴジュウ ノ マニュアル |
| 著者名 |
橋本 保雄／著
|
| 著者名ヨミ |
ハシモト ヤスオ |
| 出版者 |
大和出版
|
| 出版年月 |
1998.11 |
| ページ数・枚数 |
195p |
| 大きさ・形態 |
19cm |
| ISBN |
4-8047-1505-3 |
| 分類記号 |
689.8
|
| 内容紹介 |
「料金が高い!」「シーツにシミが」「こんなにオーダーしていない」「従業員の態度が悪い」など豊富なケースと、なるほど納得ホテルオークラ副社長直伝の対応策が満載。これでもうクレームなんかこわくない。 |
| 著者紹介 |
1931年仙台市生まれ。東北学院大学経済学部卒業。現在ホテルオークラ副社長。著書に「感動を創る」「人間関係にも切り札がある」「人脈の極意」「スーパー名刺術」ほかがある。 |
| 件名1 |
旅館
|
目次
内容細目
-
1 アルプス交響曲op．６４ 夜
03M11S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
2 アルプス交響曲op．６４ 日の出
01M24S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
3 アルプス交響曲op．６４ 登り道
02M21S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
4 アルプス交響曲op．６４ 森に入る
05M17S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
5 アルプス交響曲op．６４ 小川に沿って歩む
00M49S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
6 アルプス交響曲op．６４ 滝で
00M15S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
7 アルプス交響曲op．６４ 幻影
00M49S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
8 アルプス交響曲op．６４ 花咲く高原で
00M53S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
9 アルプス交響曲op．６４ 牧場で
02M20S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
10 アルプス交響曲op．６４ 茂みや藪で道に迷う
01M31S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
11 アルプス交響曲op．６４ 氷河で
01M16S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
12 アルプス交響曲op．６４ 危険な瞬間
01M30S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
13 アルプス交響曲op．６４ 頂上で
04M49S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
14 アルプス交響曲op．６４ 幻
03M33S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
15 アルプス交響曲op．６４ 霧が立ち上る
00M19S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
16 アルプス交響曲op．６４ 太陽が陰り始める
00M53S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
17 アルプス交響曲op．６４ 悲歌
02M13S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
18 アルプス交響曲op．６４ 嵐の前の静けさ
02M47S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
19 アルプス交響曲op．６４ 雷雨と嵐，下山
03M47S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
20 アルプス交響曲op．６４ 日没
03M00S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
21 アルプス交響曲op．６４ 結尾
06M40S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
-
22 アルプス交響曲op．６４ 夜
02M20S
-
リヒャルト・シュトラウス∥作曲 ダニエル・ハーディング∥指揮 サイトウ・キネン・オーケストラ ラデク・バボラク∥hrn ガボール・タルコヴィ∥tp
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 | 資料番号 | 請求記号 | 資料種別 | 配架場所 | 帯出区分 | 状態 |
貸出
|
| 1 |
東板橋 | 0711107397 | 673// | 図書一般 | 閉架 | 貸出可 | 在庫 |
○ |
| 2 |
志村 | 1010794269 | 673// | 図書一般 | 閉架 | 貸出可 | 在庫 |
○ |
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