検索結果書誌詳細

内容紹介

お客様への「笑顔と親切」だけがCS(顧客満足)活動ではない。企業内・組織内・店舗内で毎日発生している「問題・課題の解決法」をやさしく説き、本当の意味での「顧客満足」とは何かを示す。

＋ 追加情報を見る

タイトルコード

1009810139706

書誌種別

図書

著者名

長谷川 哲夫／著

著者名ヨミ

ハセガワ テツオ

出版者

日本文芸社

出版年月

2000.5

ページ数・枚数

202p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-537-14047-X

分類記号

336

書名

お客様を100%満足させる ソニーの「CS100」に学ぶ、伸びる会社の顧客戦略

書名ヨミ

オキャクサマ オ ヒャクパーセント マンゾク サセル ソニー ノ シーエス ヒャク ニ マナブ ノビル カイシャ ノ コカク センリャク

副書名

ソニーの「CS100」に学ぶ、伸びる会社の顧客戦略

副書名ヨミ

ソニー ノ シーエス ヒャク ニ マナブ ノビル カイシャ ノ コカク センリャク

著者紹介

1941年徳島県生まれ。慶応義塾大学法学部政治学科卒業。現在、長谷川CS研究所代表、(有)ベストエバージャパン代表取締役。著書に「とっておきの営業テクニック」がある。

件名1

経営管理

件名2

サービス