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内容紹介

ビジネスホテルのベッドに脚がない理由、鉄道路線復活を支える乗客アテンダントの力…。社会の状況や顧客の要望、嗜好に合わせ、サービスの内容や提供方法を変化させ続けている企業を紹介し、その躍進の秘密を解き明かす。

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タイトルコード

1001010585246

書誌種別

図書

著者名

内藤 耕／著

著者名ヨミ

ナイトウ コウ

出版者

講談社

出版年月

2010.9

ページ数・枚数

190p

大きさ・形態

18cm

ISBN

4-06-288066-4

分類記号

673.9

書名

「最強のサービス」の教科書 講談社現代新書 2066

書名ヨミ

サイキョウ ノ サービス ノ キョウカショ コウダンシャ ゲンダイ シンショ 2066

著者紹介

独立行政法人産業技術総合研究所・サービス工学研究センター。工学博士。共著に「入門!システム思考」「サービス産業進化論」など。

件名1

サービス業

件名2

サービス

叢書名

講談社現代新書