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内容紹介

心配りと感謝の心を言葉と行動に! 少しずつ意識を変えるだけで仕事も人づき合いも好転します-。著者が35年間のホテルマン人生を通して得た「おもてなしの極意」を説く。「本当のサービス」が分かる本。

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タイトルコード

1001010570749

書誌種別

図書

著者名

高野 登／著

著者名ヨミ

タカノ ノボル

出版者

かんき出版

出版年月

2010.7

ページ数・枚数

174p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-7612-6687-5

分類記号

689.8

書名

リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート 人の心をとらえて離さない!

書名ヨミ

リッツ カールトン デ ハグクマレタ ホスピタリティ ノート ヒト ノ ココロ オ トラエテ ハナサナイ

副書名

人の心をとらえて離さない!

副書名ヨミ

ヒト ノ ココロ オ トラエテ ハナサナイ

著者紹介

1953年長野県生まれ。前リッツ・カールトン日本支社長。人とホスピタリティ研究所所長。著書に「リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間」など。

件名1

リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー

件名2

サービス