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内容紹介

困った場面の保護者対応の鉄則がわかる! クレームを生まない保護者対応の基本、クレームが来たときのこじらせない対応のポイント、信頼される相談の受け方、保護者との連携のコツなどを解説する。

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タイトルコード

1001010569466

書誌種別

図書

著者名

中嶋 郁雄／著

著者名ヨミ

ナカシマ イクオ

出版者

学陽書房

出版年月

2010.7

ページ数・枚数

125p

大きさ・形態

21cm

ISBN

4-313-65209-5

分類記号

374.6

書名

そのクレーム、うまい教師はこう返す!

書名ヨミ

ソノ クレーム ウマイ キョウシ ワ コウ カエス

著者紹介

1965年鳥取県生まれ。奈良教育大学卒業。奈良県内の小学校で教壇に立つ。「『叱り方』研究会」を立ち上げる。著書に「誰でも成功する児童との関わり方のキーポイント」など。

件名1

家庭と学校

件名2

苦情処理