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内容紹介

「ホスピタリティ」を勘違いしていませんか? 日本初のリッツ・カールトン立ち上げプロジェクトの日本側リーダーが、お客さまもスタッフも、かかわるすべての人を幸せに導く“精緻なマトリックス”を明かす。

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タイトルコード

1001010551637

書誌種別

図書

著者名

四方 啓暉／著

著者名ヨミ

シカタ ヨシアキ

出版者

河出書房新社

出版年月

2010.5

ページ数・枚数

219p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-309-24517-1

分類記号

689.8

書名

リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ

書名ヨミ

リッツ カールトン ノ キュウキョク ノ ホスピタリティ

著者紹介

1946年生まれ。立教大学法学部卒業。ザ・リッツ・カールトン大阪副総支配人などを経て、大手前大学総合文化学部教授、立教大学の「ホスピタリティ・マネジメント講座」の講師。

件名1

リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー

件名2

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