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内容紹介

サービス・プロフェッショナルとして共通する熟達の経験、段階に焦点をあてて熟達者への道筋を示し、それぞれの仕事領域における熟達の違いも解説。全日本空輸、プルデンシャル生命保険などの取り組みも紹介する。

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タイトルコード

1000910447058

書誌種別

図書

著者名

笠井 恵美／著

著者名ヨミ

カサイ エミ

出版者

プレジデント社

出版年月

2009.4

ページ数・枚数

195p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-8334-1907-9

分類記号

673

書名

サービス・プロフェッショナル 営業、販売、接客「上位2割」の熟達者になる14の経験 ワークス人と組織選書

書名ヨミ

サービス プロフェッショナル エイギョウ ハンバイ セッキャク ジョウイ ニワリ ノ ジュクタツシャ ニ ナル ジュウヨン ノ ケイケン ワークス ヒト ト ソシキ センショ

副書名

営業、販売、接客「上位2割」の熟達者になる14の経験

副書名ヨミ

エイギョウ ハンバイ セッキャク ジョウイ ニワリ ノ ジュクタツシャ ニ ナル ジュウヨン ノ ケイケン

著者紹介

日本女子大学文学部卒業。リクルート入社。就職情報誌、人材マネジメント関連専門誌の編集等を経て、リクルートワークス研究所主任研究員。職業における個人の成長や発達をテーマに調査・研究。

件名1

サービス

叢書名

ワークス人と組織選書