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内容紹介

一人ひとり心地良い距離感は違う。だからサービスに正解はない。ホテルニューオータニのホテルマンは、普段からどんな点にまで気を配り、快適な空間と時間、そしてサービスを演出しているのか。さまざまなエピソードを紹介。

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タイトルコード

1000710313121

書誌種別

図書

著者名

小山 薫堂／監修

著者名ヨミ

コヤマ クンドウ

出版者

すばる舎リンケージ

出版年月

2007.11

ページ数・枚数

188p

大きさ・形態

20cm

ISBN

4-88399-659-9

分類記号

689.8

書名

サービスの「正体」 ホテルニューオータニのマニュアルが薄い理由

書名ヨミ

サービス ノ ショウタイ ホテル ニュー オータニ ノ マニュアル ガ ウスイ リユウ

副書名

ホテルニューオータニのマニュアルが薄い理由

副書名ヨミ

ホテル ニュー オータニ ノ マニュアル ガ ウスイ リユウ

件名1

ホテルニューオータニ

件名2

サービス