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内容紹介

FAQサイトでの解決率が上がればサポートコストを削減できる! 良いFAQを書くための基礎知識や、Q・Aの書き方を、改善前・改善後のサンプルを示しながらやさしく解説する。FAQの制作&運営テクニックも掲載。

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タイトルコード

1000050431157

書誌種別

図書

著者名

樋口 恵一郎／著

著者名ヨミ

ヒグチ ケイイチロウ

出版者

技術評論社

出版年月

2021.9

ページ数・枚数

18,253p

大きさ・形態

21cm

ISBN

4-297-12257-7

分類記号

675

書名

良いFAQの書き方 ユーザーの「わからない」を解決するための文章術 WEB+DB PRESS plus

書名ヨミ

ヨイ エフエーキュー ノ カキカタ ユーザー ノ ワカラナイ オ カイケツ スル タメ ノ ブンショウジュツ ウェブ ディービー プレス プラス

副書名

ユーザーの「わからない」を解決するための文章術

副書名ヨミ

ユーザー ノ ワカラナイ オ カイケツ スル タメ ノ ブンショウジュツ

著者紹介

ハイウエア株式会社代表。FAQコンサルタント。開発者、通信機器SEを経て、2007年からはWebサービスやFAQを中心としたコールセンター周辺技術の業務改善コンサルを進めている。

件名1

インターネットマーケティング

件名2

苦情処理

叢書名

WEB+DB PRESS plus