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内容紹介

クレーマー対策を担当者に丸投げしていませんか? クレーマー対応のプロが中小企業の経営者に向け、事例をベースにしながら即効性バツグンの撃退&解決テクニックを伝授します。

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タイトルコード

1000050265272

書誌種別

図書

著者名

島田 直行／著

著者名ヨミ

シマダ ナオユキ

出版者

プレジデント社

出版年月

2019.10

ページ数・枚数

261p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-8334-2346-5

分類記号

336

書名

社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています 「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策

書名ヨミ

シャチョウ クレーマー カラ セイイ オ ミセロ ト デンワ ガ キテ イマス ジョウブン ゼロ デ ワカル クレーマー タイサク

副書名

「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策

副書名ヨミ

ジョウブン ゼロ デ ワカル クレーマー タイサク

著者紹介

山口県生まれ。京都大学法学部卒。島田法律事務所代表弁護士。山口県弁護士会所属。著書に「社長、辞めた社員から内容証明が届いています」がある。

件名1

危機管理(経営)

件名2

苦情処理