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内容紹介

添乗員のトラブル、ホテルでのトラブル、現地・手配のトラブル…。さまざまな場面で実際に起きた海外旅行に関するクレームと旅行会社の対応をもとに創作したエピソードを紹介する。海外旅行の現場で働く人々の必読書。

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タイトルコード

1000040562013

書誌種別

図書

著者名

安田 亘宏／著

著者名ヨミ

ヤスダ ノブヒロ

出版者

学芸出版社

出版年月

2016.2

ページ数・枚数

182p

大きさ・形態

21cm

ISBN

4-7615-1356-6

分類記号

689.6

書名

事例で読み解く海外旅行クレーム予防読本

書名ヨミ

ジレイ デ ヨミトク カイガイ リョコウ クレーム ヨボウ ドクホン

著者紹介

JTB等を経て、西武文理大学サービス経営学部教授。

件名1

案内業

件名2

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