検索結果書誌詳細

内容紹介

効率的で創造性に富み、誠意あふれる一貫したサービスで顧客の心をわしづかみにする方法とは? アメリカ、ディズニー・ワールドで10年以上運営に携わった元副社長が、サービスの質が向上する39のルールを紹介する。

＋ 追加情報を見る

タイトルコード

1000040334362

書誌種別

図書

著者名

リー・コッカレル／著

著者名ヨミ

リー コッカレル

出版者

新潮社

出版年月

2014.2

ページ数・枚数

221p

大きさ・形態

20cm

ISBN

4-10-506611-6

分類記号

673

書名

小さなサプライズから始めよう 人を喜ばせる39のルール

書名ヨミ

チイサナ サプライズ カラ ハジメヨウ ヒト オ ヨロコバセル サンジュウキュウ ノ ルール

副書名

人を喜ばせる39のルール

副書名ヨミ

ヒト オ ヨロコバセル サンジュウキュウ ノ ルール

著者紹介

ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートに勤務。オペレーション担当上級副社長を務めた。退職後は、ディズニー・インスティテュートをはじめとするさまざまな組織で研修や講演をこなす。

件名1

サービス