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内容紹介

モンスタークレーマーと闘い、売上日本一のホテルをつくり、警察から「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク」と呼ばれた伝説の名物支配人が、クレーム対応秘録や接客の真髄を明かす。

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タイトルコード

1000040058502

書誌種別

図書

著者名

三輪 康子／著

著者名ヨミ

ミワ ヤスコ

出版者

ダイヤモンド社

出版年月

2011.7

ページ数・枚数

232p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-478-01595-7

分類記号

689.8

書名

日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人 怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです!

書名ヨミ

ニホンイチ ノ クレーマー チタイ デ ハタラク ニホンイチ ノ シハイニン ドナラレタラ ヤサシサ オ ヒトツ デモ オオク カエスンデス

副書名

怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです!

副書名ヨミ

ドナラレタラ ヤサシサ オ ヒトツ デモ オオク カエスンデス

著者紹介

青森県生まれ。歌舞伎町にあるホテルグループに勤める現役支配人。クレーム対応、地域への貢献等が評価され2010年度MVP賞を受賞。新宿警察署から歌舞伎町のジャンヌ・ダルクと呼ばれる。

件名1

旅館

件名2

苦情処理