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内容紹介

ビジネスを成功させるためには、お客さまと一対一で向き合い、心から信頼され、支持される関係を築くこと…。名門ホテルでサービスのエキスパートとして活躍した著者が、あらゆる業界で使えるサービスの原則とメソッドを紹介。

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タイトルコード

1000040014986

書誌種別

図書

著者名

レオナルド・インギレアリー／著

著者名ヨミ

レオナルド インギレアリー

出版者

日本経済新聞出版社

出版年月

2011.2

ページ数・枚数

245p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-532-31684-6

分類記号

689.8

書名

リッツ・カールトン超一流サービスの教科書

書名ヨミ

リッツ カールトン チョウイチリュウ サービス ノ キョウカショ

著者紹介

ウェスト・ペーシス・コンサルティングの上級副社長兼マネジング・パートナー。

件名1

リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー

件名2

サービス