検索結果書誌詳細

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます

書誌情報サマリ

書名

こうして顧客は去っていく サイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティング

著者名 宮下 雄治／著
著者名ヨミ ミヤシタ ユウジ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2024.2

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 2 在庫数 0 予約数 1

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

マイ本棚へ追加ログインするとマイ本棚を利用できます。

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000050655286
書誌種別 図書
書名 こうして顧客は去っていく サイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティング
書名ヨミ コウシテ コキャク ワ サッテ イク サイレント カスタマー オ ツナギトメル リテンション マーケティング
著者名 宮下 雄治／著
著者名ヨミ ミヤシタ ユウジ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2024.2
ページ数・枚数 278p
大きさ・形態 19cm
ISBN 978-4-534-06076-1
分類記号 675
内容紹介 「どう新規顧客を獲得するか」から「顧客にどう長期的に利用し続けてもらうか」へ。顧客離脱の実態や顧客満足のメカニズム、顧客が離脱する「決め手」などを解説し、顧客維持戦略を強化する鉄則を紹介する。
著者紹介 國學院大學経済学部教授。経済学博士。著書に「新時代のマーケティング」など。
件名1 顧客管理



目次


内容細目

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館資料番号請求記号資料種別配架場所帯出区分状態 貸出
1 中央　0115790809675//図書一般新着図書棚貸出可貸出中  ×
2 成増　1212266947675//X図書一般開架貸出可貸出中  ×

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

2024
婦人公論　２０２４０１２０２４０１ 婦人公論　２０２４０１２０２４０１
 Ｈａｎａｋｏ（ハナコ）…２０２４０１ Ｈａｎａｋｏ（ハナコ）…２０２４０１
 一夜 一夜
今野 敏／著 Ｈａｎａｋｏ（ハナコ）…２０２４０２ Ｈａｎａｋｏ（ハナコ）…２０２４０２
 クロワッサン　２０…２０２４０１１０ クロワッサン　２０…２０２４０１１０
 週刊文春…２０２４０１０４／０１１１ 週刊文春…２０２４０１０４／０１１１
 ｄａｎｃｙｕ（ダンチュ…２０２４０１ ｄａｎｃｙｕ（ダンチュ…２０２４０１
 文藝春秋　２０２４０１２０２４０１ 文藝春秋　２０２４０１２０２４０１
 日経ＷＯＭＡＮ（日経ウ…２０２４０１ 日経ＷＯＭＡＮ（日経ウ…２０２４０１
 婦人公論　２０２４０２２０２４０２ 婦人公論　２０２４０２２０２４０２
 週刊文春　２０２４…２０２４０１２５ 週刊文春　２０２４…２０２４０１２５
 散歩の達人　２０２４０…２０２４０１ 散歩の達人　２０２４０…２０２４０１
 週刊文春　２０２４…２０２４０１１８ 週刊文春　２０２４…２０２４０１１８
 ブラック・ショーマンと覚醒する女た… ブラック・ショーマンと覚醒する女た…
東野 圭吾／著 クロワッサン　２０…２０２４０１２５ クロワッサン　２０…２０２４０１２５
 週刊文春　２０２４…２０２４０２１５ 週刊文春　２０２４…２０２４０２１５
 きょうの料理　２０２４…２０２４０１ きょうの料理　２０２４…２０２４０１
 散歩の達人　２０２４０…２０２４０２ 散歩の達人　２０２４０…２０２４０２
 週刊文春　２０２４…２０２４０２０８ 週刊文春　２０２４…２０２４０２０８
 週刊新潮　２０２４…２０２４０１２５ 週刊新潮　２０２４…２０２４０１２５
 しあわせの輪 しあわせの輪
群 ようこ／[著… ｄａｎｃｙｕ（ダンチュ…２０２４０２ ｄａｎｃｙｕ（ダンチュ…２０２４０２
 週刊新潮…２０２４０１０４／０１１１ 週刊新潮…２０２４０１０４／０１１１
 彷徨う者たち 彷徨う者たち
中山 七里／著 成瀬は信じた道をいく 成瀬は信じた道をいく
宮島 未奈／著 おにのパンや おにのパンや
塚本 やすし／作 ぼくは青くて透明で ぼくは青くて透明で
窪 美澄／著 週刊新潮　２０２４…２０２４０２０８ 週刊新潮　２０２４…２０２４０２０８
 週刊新潮　２０２４…２０２４０２０１ 週刊新潮　２０２４…２０２４０２０１
 Ｎｅｗｔｏｎ（ニュート…２０２４０２ Ｎｅｗｔｏｎ（ニュート…２０２４０２
 Ｈａｎａｋｏ（ハナコ）…２０２４０３ Ｈａｎａｋｏ（ハナコ）…２０２４０３
 オレンジページ　２…２０２４０２０２ オレンジページ　２…２０２４０２０２
 こどものとも…２０２４０２（４５５） こどものとも…２０２４０２（４５５）
 るるぶ香港マカオ'25 るるぶ香港マカオ'25
 るるぶ千葉房総'25 るるぶ千葉房総'25
 クロワッサン　２０…２０２４０２１０ クロワッサン　２０…２０２４０２１０
 こどものとも…２０２４０２（８１５） こどものとも…２０２４０２（８１５）
 オレンジページ　２…２０２４０１１７ オレンジページ　２…２０２４０１１７
 ダ・ヴィンチ　２０２４…２０２４０１ ダ・ヴィンチ　２０２４…２０２４０１
 家庭画報　２０２４０１２０２４０１ 家庭画報　２０２４０１２０２４０１
 東京人　２０２４０２２０２４０２ 東京人　２０２４０２２０２４０２
 るるぶ青森　：　奥…'25 るるぶ青森　：　奥…'25
 婦人公論　２０２４０３２０２４０３ 婦人公論　２０２４０３２０２４０３
 週刊新潮　２０２４…２０２４０２１５ 週刊新潮　２０２４…２０２４０２１５
 オール讀物　２０２４０…２０２４０１ オール讀物　２０２４０…２０２４０１
 ＯＺ ｍａｇａｚｉｎｅ…２０２４０１ ＯＺ ｍａｇａｚｉｎｅ…２０２４０１
 世界　２０２…２０２４０１（９７７） 世界　２０２…２０２４０１（９７７）
 こどものとも…２０２４０１（８１４） こどものとも…２０２４０１（８１４）
 東京人　２０２４０１２０２４０１ 東京人　２０２４０１２０２４０１
 北辰の門 北辰の門
馳 星周／著
2024
婦人公論　２０２４０１２０２４０１ 婦人公論　２０２４０１２０２４０１
 Ｈａｎａｋｏ（ハナコ）…２０２４０１ Ｈａｎａｋｏ（ハナコ）…２０２４０１
 一夜 一夜
今野 敏／著 Ｈａｎａｋｏ（ハナコ）…２０２４０２ Ｈａｎａｋｏ（ハナコ）…２０２４０２
 クロワッサン　２０…２０２４０１１０ クロワッサン　２０…２０２４０１１０
 週刊文春…２０２４０１０４／０１１１ 週刊文春…２０２４０１０４／０１１１
 ｄａｎｃｙｕ（ダンチュ…２０２４０１ ｄａｎｃｙｕ（ダンチュ…２０２４０１
 文藝春秋　２０２４０１２０２４０１ 文藝春秋　２０２４０１２０２４０１
 日経ＷＯＭＡＮ（日経ウ…２０２４０１ 日経ＷＯＭＡＮ（日経ウ…２０２４０１
 婦人公論　２０２４０２２０２４０２ 婦人公論　２０２４０２２０２４０２
 週刊文春　２０２４…２０２４０１２５ 週刊文春　２０２４…２０２４０１２５
 散歩の達人　２０２４０…２０２４０１ 散歩の達人　２０２４０…２０２４０１
 週刊文春　２０２４…２０２４０１１８ 週刊文春　２０２４…２０２４０１１８
 ブラック・ショーマンと覚醒する女た… ブラック・ショーマンと覚醒する女た…
東野 圭吾／著 クロワッサン　２０…２０２４０１２５ クロワッサン　２０…２０２４０１２５
 週刊文春　２０２４…２０２４０２１５ 週刊文春　２０２４…２０２４０２１５
 きょうの料理　２０２４…２０２４０１ きょうの料理　２０２４…２０２４０１
 散歩の達人　２０２４０…２０２４０２ 散歩の達人　２０２４０…２０２４０２
 週刊文春　２０２４…２０２４０２０８ 週刊文春　２０２４…２０２４０２０８
 週刊新潮　２０２４…２０２４０１２５ 週刊新潮　２０２４…２０２４０１２５
 しあわせの輪 しあわせの輪
群 ようこ／[著… ｄａｎｃｙｕ（ダンチュ…２０２４０２ ｄａｎｃｙｕ（ダンチュ…２０２４０２
 週刊新潮…２０２４０１０４／０１１１ 週刊新潮…２０２４０１０４／０１１１
 彷徨う者たち 彷徨う者たち
中山 七里／著 成瀬は信じた道をいく 成瀬は信じた道をいく
宮島 未奈／著 おにのパンや おにのパンや
塚本 やすし／作 ぼくは青くて透明で ぼくは青くて透明で
窪 美澄／著 週刊新潮　２０２４…２０２４０２０８ 週刊新潮　２０２４…２０２４０２０８
 週刊新潮　２０２４…２０２４０２０１ 週刊新潮　２０２４…２０２４０２０１
 Ｎｅｗｔｏｎ（ニュート…２０２４０２ Ｎｅｗｔｏｎ（ニュート…２０２４０２
 Ｈａｎａｋｏ（ハナコ）…２０２４０３ Ｈａｎａｋｏ（ハナコ）…２０２４０３
 オレンジページ　２…２０２４０２０２ オレンジページ　２…２０２４０２０２
 こどものとも…２０２４０２（４５５） こどものとも…２０２４０２（４５５）
 るるぶ香港マカオ'25 るるぶ香港マカオ'25
 るるぶ千葉房総'25 るるぶ千葉房総'25
 クロワッサン　２０…２０２４０２１０ クロワッサン　２０…２０２４０２１０
 こどものとも…２０２４０２（８１５） こどものとも…２０２４０２（８１５）
 オレンジページ　２…２０２４０１１７ オレンジページ　２…２０２４０１１７
 ダ・ヴィンチ　２０２４…２０２４０１ ダ・ヴィンチ　２０２４…２０２４０１
 家庭画報　２０２４０１２０２４０１ 家庭画報　２０２４０１２０２４０１
 東京人　２０２４０２２０２４０２ 東京人　２０２４０２２０２４０２
 るるぶ青森　：　奥…'25 るるぶ青森　：　奥…'25
 婦人公論　２０２４０３２０２４０３ 婦人公論　２０２４０３２０２４０３
 週刊新潮　２０２４…２０２４０２１５ 週刊新潮　２０２４…２０２４０２１５
 オール讀物　２０２４０…２０２４０１ オール讀物　２０２４０…２０２４０１
 ＯＺ ｍａｇａｚｉｎｅ…２０２４０１ ＯＺ ｍａｇａｚｉｎｅ…２０２４０１
 世界　２０２…２０２４０１（９７７） 世界　２０２…２０２４０１（９７７）
 こどものとも…２０２４０１（８１４） こどものとも…２０２４０１（８１４）
 東京人　２０２４０１２０２４０１ 東京人　２０２４０１２０２４０１
 北辰の門 北辰の門
馳 星周／著
675　675
稼げる<デジマ人材>キ… 稼げる<デジマ人材>キ…
黒瀬 雄一郎／著 業界別マーケティングの地図　：　1… 業界別マーケティングの地図　：　1…
池田 紀行／著,… 入門・消費者行動論 入門・消費者行動論
高橋 郁夫／著,… グローバルで通用する「日本式」マー… グローバルで通用する「日本式」マー…
中島 広数／著 色彩の力　：　“売れる”は色でつく… 色彩の力　：　“売れる”は色でつく…
染川 千惠／著 動画ライティングの技術　：　相手の… 動画ライティングの技術　：　相手の…
覚詩／著 高くてもバカ売れ!なんで?　：　イ… 高くてもバカ売れ!なんで?　：　イ…
川上 徹也／著 インスタ思考法2.0　：　Inst… インスタ思考法2.0　：　Inst…
坂本 翔／著 新しいデジタルマーケティングの本　… 新しいデジタルマーケティングの本　…
広瀬 安彦／著 デジタルマーケティング用語図鑑　：… デジタルマーケティング用語図鑑　：…
竹内 哲也／著 メガヒットが連発する殻を破る思考法… メガヒットが連発する殻を破る思考法…
和佐 高志／著 推し活経済　：　新しいマーケティン… 推し活経済　：　新しいマーケティン…
瀬町 奈々美／著 デザインの思考法図鑑　：　発想から… デザインの思考法図鑑　：　発想から…
btrax／著,… 世界のラグジュアリーブランドはいま… 世界のラグジュアリーブランドはいま…
イヴ・アナニア／… X集客の教科書　：　500フォロワ… X集客の教科書　：　500フォロワ…
門口 拓也／著 戦略ごっこ　：　マーケティング以前… 戦略ごっこ　：　マーケティング以前…
芹澤 連／著 デジタルマーケティング見るだけノー… デジタルマーケティング見るだけノー…
山浦 直宏／監修 ブランド・パワー　：　ブランド力を… ブランド・パワー　：　ブランド力を…
木村 元／著 <買わせる>の心理学　… <買わせる>の心理学　…
中村 和正／著 なぜ、高くても買ってもらえるのか　… なぜ、高くても買ってもらえるのか　…
坂本 洋介／著 推しからエシカルまで応援消費がよく… 推しからエシカルまで応援消費がよく…
水越 康介／著,… 良いFAQの育て方　：　サイト作成… 良いFAQの育て方　：　サイト作成…
樋口 恵一郎／著 デジタル時代のブランド戦略 デジタル時代のブランド戦略
田中 洋／編 10倍はかどるSEOの進め方 10倍はかどるSEOの進め方
青木 創平／著 ランチェスター戦略超入門　：　ビジ… ランチェスター戦略超入門　：　ビジ…
福永 雅文／著 インスタマーケティング　：　元SH… インスタマーケティング　：　元SH…
遠藤 優／著 スマホアプリはなぜ無料?　：　10… スマホアプリはなぜ無料?　：　10…
松本 健太郎／著 Z世代がよくわかる本　：　消費のカ… Z世代がよくわかる本　：　消費のカ…
松村 雄太／著 Z世代マーケティング見るだけノート… Z世代マーケティング見るだけノート…
今瀧 健登／著 孤独とつながりの消費論　：　推し活… 孤独とつながりの消費論　：　推し活…
三浦 展／著 メールマーケティング　：　嫌われな… メールマーケティング　：　嫌われな…
田中 森士／著,… わかりやすいマーケティング戦略 わかりやすいマーケティング戦略
沼上 幹／著 1/10,000マーケティング　：… 1/10,000マーケティング　：…
大木 ヒロシ／著 デジタル時代の基礎知識『SNSマー… デジタル時代の基礎知識『SNSマー…
長谷川 直紀／著… 現場のプロがやさしく書いたWebサ… 現場のプロがやさしく書いたWebサ…
小川 卓／著 消齢化社会　：　年齢による違いが消… 消齢化社会　：　年齢による違いが消…
博報堂生活総合研… 美しく「バズる」技術　：　誰も教え… 美しく「バズる」技術　：　誰も教え…
青木 創士／著 2030年中国ビジネスの未来地図　… 2030年中国ビジネスの未来地図　…
趙 瑋琳／著 SNSマーケティング7つの鉄則　：… SNSマーケティング7つの鉄則　：…
飯高 悠太／著,… 小さな会社でも今すぐデキる!WEB… 小さな会社でも今すぐデキる!WEB…
小林 忠文／著 LTVの罠 LTVの罠
垣内 勇威／著 即戦力の実務がしっかり学べるGoo… 即戦力の実務がしっかり学べるGoo…
Studio N… 「売れる営業」を創出するB to … 「売れる営業」を創出するB to …
垣内 良太／[著… いつも価格設定で悩むあなたに贈る感… いつも価格設定で悩むあなたに贈る感…
高橋 貴子／著 価格支配力とマーケティング 価格支配力とマーケティング
菅野 誠二／著,… エモ消費　：　世代を超えたヒットの… エモ消費　：　世代を超えたヒットの…
今瀧 健登／著 Googleアナリティクス4やるべ… Googleアナリティクス4やるべ…
プリンシプル／著 値決めの教科書　：　勘と経験に頼ら… 値決めの教科書　：　勘と経験に頼ら…
高橋 嘉尋／著 LINEビジネス活用公式ガイド　：… LINEビジネス活用公式ガイド　：…
LINE株式会社… ひとり社長ブランディング　：　単価… ひとり社長ブランディング　：　単価…
小澤 歩／著
顧客管理
Salesforce運用保守ガイド Salesforce運用保守ガイド
長谷川 慎／著 CXクリエイティブのつくり方　：　… CXクリエイティブのつくり方　：　…
電通CXクリエー… よくわかる最新Salesforce… よくわかる最新Salesforce…
長谷川 慎／著 CDP活用の最適解を導く　：　事例… CDP活用の最適解を導く　：　事例…
トレジャーデータ… 売り上げを倍増させる“顧客勘定”マ… 売り上げを倍増させる“顧客勘定”マ…
前田 徹哉／著 新デジタル時代にCX向上を実現する… 新デジタル時代にCX向上を実現する…
三室 克哉／著,… なぜあの店でもう一度買いたいのか　… なぜあの店でもう一度買いたいのか　…
村上 勝利／著 CRM2.0　：　心理でとらえる顧… CRM2.0　：　心理でとらえる顧…
波岡 寛／著 CX戦略　：　顧客の心とつながる経… CX戦略　：　顧客の心とつながる経…
田中 達雄／著 売上の8割を占める優良顧客を逃さな… 売上の8割を占める優良顧客を逃さな…
大坂 祐希枝／著 カスタマーサクセス　：　サブスクリ… カスタマーサクセス　：　サブスクリ…
ニック・メータ／… 顧客体験の教科書　：　収益を生み出… 顧客体験の教科書　：　収益を生み出…
ジョン・グッドマ… 1枚のアンケート用紙で「新規顧客」… 1枚のアンケート用紙で「新規顧客」…
小林 未千／著 マーケティングオートメーション入門… マーケティングオートメーション入門…
電通イーマーケテ… 「10年顧客」の育て方　：　同じお… 「10年顧客」の育て方　：　同じお…
齋藤 孝太／著 あなたはなぜパズドラにハマったのか… あなたはなぜパズドラにハマったのか…
鈴屋二代目／著,… 店長さん!お客を「区別」すると儲か… 店長さん!お客を「区別」すると儲か…
劉 桂栄／著 結局、最後はコミュニケーションでご… 結局、最後はコミュニケーションでご…
響城 れい／著 新たなターゲットを拓く　：　小企業… 新たなターゲットを拓く　：　小企業…
日本政策金融公庫… 製造業のための感動体験(エクスペリ… 製造業のための感動体験(エクスペリ…
池田 和寛／著,… ゲームにすればうまくいく　：　&l… ゲームにすればうまくいく　：　&l…
深田 浩嗣／著 一生モノの顧客を獲得する方法　：　… 一生モノの顧客を獲得する方法　：　…
河本 扶美子／著 大型店からお客を取り戻す“3つのし… 大型店からお客を取り戻す“3つのし…
山田 文美／著 ソーシャルゲームはなぜハマるのか　… ソーシャルゲームはなぜハマるのか　…
深田 浩嗣／著 売上げアップの決め手は顧客と販売動… 売上げアップの決め手は顧客と販売動…
堀内 信美／著 お客さまの9割をリピーターにする3… お客さまの9割をリピーターにする3…
加藤 芳久／著 「CS」圧倒的向上マニュアル　：　… 「CS」圧倒的向上マニュアル　：　…
金綱 潤／著 顧客満足<CS>の知識 顧客満足<CS>の知識
小野 譲司／著 介護ビジネス2003 介護ビジネス2003
小野瀬 由一／著… 121ware解・体・新・書　：　… 121ware解・体・新・書　：　…
生井 俊／著
前のページへ
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。