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書誌情報サマリ

書名

デジタル時代のカスタマーサービス戦略

著者名 ジョン・グッドマン／著
著者名ヨミ ジョン グッドマン
出版者 東洋経済新報社
出版年月 2021.10

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タイトルコード 1000050441403
書誌種別 図書
書名 デジタル時代のカスタマーサービス戦略
書名ヨミ デジタル ジダイ ノ カスタマー サービス センリャク
著者名 ジョン・グッドマン／著 　 スコット・ブロッツマン／著 　 畑中 伸介／訳 　 米林 敏幸／訳 　 井上 雅博／訳
著者名ヨミ ジョン グッドマン　スコット ブロッツマン　ハタナカ ノブスケ　ヨネバヤシ トシユキ　イノウエ マサヒロ
出版者 東洋経済新報社
出版年月 2021.10
ページ数・枚数 14,345p
大きさ・形態 22cm
ISBN 978-4-492-55802-7
分類記号 673.3
内容紹介 CX(顧客体験)、DX(デジタルトランスフォーメーション)、EX(従業員体験)を一挙に実現する! デザインから運用、テクノロジー活用、組織設計と収益化まで、顧客起点による企業変革の方法論を解説する。
著者紹介 ハーバード・ビジネス・スクール卒業。経営コンサルタント。CCMCのバイス・チェアマン。
件名1 顧客管理



目次


内容細目

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No. 所蔵館資料番号請求記号資料種別配架場所帯出区分状態 貸出
1 中央　0115493467673.3//図書一般開架貸出可在庫　  ○

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