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書誌情報サマリ

書名

CSは女子力で決まる! 「顧客満足・従業員満足・収益力の同時達成」で企業は育つ

著者名 小川 孔輔／著
著者名ヨミ オガワ コウスケ
出版者 生産性出版
出版年月 2014.8

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タイトルコード 1000040390725
書誌種別 図書
書名 CSは女子力で決まる! 「顧客満足・従業員満足・収益力の同時達成」で企業は育つ
書名ヨミ シーエス ワ ジョシリョク デ キマル コキャク マンゾク ジュウギョウイン マンゾク シュウエキリョク ノ ドウジ タッセイ デ キギョウ ワ ソダツ
著者名 小川 孔輔／著
著者名ヨミ オガワ コウスケ
出版者 生産性出版
出版年月 2014.8
ページ数・枚数 297p
大きさ・形態 19cm
ISBN 978-4-8201-2030-8
分類記号 336.4
内容紹介 女性が働く場所として魅力がある企業の顧客満足(CS)は高くなる! クロスカンパニー、ヤオコー、オルビスなど7社の事例を挙げながら、劇場風アプローチで「顧客を大事にする企業」と「働きやすさ」との関係を読み解く。
著者紹介 1951年秋田県生まれ。東京大学大学院中退。法政大学経営大学院イノベーション・マネジメント研究科教授。日本フローラルマーケティング協会会長。著書に「しまむらとヤオコー」など。
件名1 人事管理



目次


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No. 所蔵館資料番号請求記号資料種別配架場所帯出区分状態 貸出
1 西台　0911308977336.4//図書一般開架貸出可在庫　  ○

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