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書名

「最強のサービス」の教科書 講談社現代新書 2066

著者名 内藤 耕／著
著者名ヨミ ナイトウ コウ
出版者 講談社
出版年月 2010.9

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タイトルコード 1001010585246
書誌種別 図書
書名 「最強のサービス」の教科書 講談社現代新書 2066
書名ヨミ サイキョウ ノ サービス ノ キョウカショ コウダンシャ ゲンダイ シンショ 2066
著者名 内藤 耕／著
著者名ヨミ ナイトウ コウ
出版者 講談社
出版年月 2010.9
ページ数・枚数 190p
大きさ・形態 18cm
ISBN 978-4-06-288066-4
分類記号 673.9
内容紹介 ビジネスホテルのベッドに脚がない理由、鉄道路線復活を支える乗客アテンダントの力…。社会の状況や顧客の要望、嗜好に合わせ、サービスの内容や提供方法を変化させ続けている企業を紹介し、その躍進の秘密を解き明かす。
著者紹介 独立行政法人産業技術総合研究所・サービス工学研究センター。工学博士。共著に「入門!システム思考」「サービス産業進化論」など。
件名1 サービス業



目次


内容細目

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No. 所蔵館資料番号請求記号資料種別配架場所帯出区分状態 貸出
1 高島平0612670326673.9//図書一般閉架貸出可在庫　  ○
2 東板橋0711747660S673.9//図書一般開架貸出可在庫　  ○
3 西台　0915150661S673.9//図書一般閉架貸出可在庫　  ○

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