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書名

デジタル時代のカスタマーサービス戦略

著者名 ジョン・グッドマン／著
著者名ヨミ ジョン グッドマン
出版者 東洋経済新報社
出版年月 2021.10

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タイトルコード 1000050441403
書誌種別 図書
書名 デジタル時代のカスタマーサービス戦略
書名ヨミ デジタル ジダイ ノ カスタマー サービス センリャク
著者名 ジョン・グッドマン／著 　 スコット・ブロッツマン／著 　 畑中 伸介／訳 　 米林 敏幸／訳 　 井上 雅博／訳
著者名ヨミ ジョン グッドマン　スコット ブロッツマン　ハタナカ ノブスケ　ヨネバヤシ トシユキ　イノウエ マサヒロ
出版者 東洋経済新報社
出版年月 2021.10
ページ数・枚数 14,345p
大きさ・形態 22cm
ISBN 978-4-492-55802-7
分類記号 673.3
内容紹介 CX(顧客体験)、DX(デジタルトランスフォーメーション)、EX(従業員体験)を一挙に実現する! デザインから運用、テクノロジー活用、組織設計と収益化まで、顧客起点による企業変革の方法論を解説する。
著者紹介 ハーバード・ビジネス・スクール卒業。経営コンサルタント。CCMCのバイス・チェアマン。
件名1 顧客管理



目次


内容細目

1 夢のカリフォルニア   02M50S
ウィルソン・フィリップス
2 素敵じゃないか   02M46S
ウィルソン・フィリップス
3 愛する君に   03M08S
ウィルソン・フィリップス
4 ドント・ウォーリー・ベイビー   03M33S
ウィルソン・フィリップス
5 朝日を求めて   03M38S
ウィルソン・フィリップス
6 アイ・キャン・ヒアー・ミュージック   03M08S
ウィルソン・フィリップス
7 マンデー・マンデー   04M19S
ウィルソン・フィリップス
8 恋のリバイバル   02M52S
ウィルソン・フィリップス
9 ゴット・ア・フィーリン   03M35S
ウィルソン・フィリップス
10 ファン・ファン・ファン   02M28S
ウィルソン・フィリップス
11 神のみぞ知る   03M51S
ウィルソン・フィリップス
12 グッド・ヴァイブレーション   03M45S
ウィルソン・フィリップス
13 ファン・ファン・ファン（ア・カペラversion｜日本盤ボーナス・トラック）   02M09S
ウィルソン・フィリップス
14 マンデー・マンデー（ア・カペラversion｜日本盤ボーナス・トラック）   04M12S
ウィルソン・フィリップス
15 ドント・ウォーリー・ベイビー（ア・カペラversion｜日本盤ボーナス・トラック）   03M12S
ウィルソン・フィリップス
16 ホールド・オン（日本盤ボーナス・トラック）   04M23S
ウィルソン・フィリップス

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No. 所蔵館資料番号請求記号資料種別配架場所帯出区分状態 貸出
1 中央　0115493467673.3//図書一般開架貸出可在庫　  ○

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