検索結果書誌詳細

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます

書誌情報サマリ

書名

保護者の常識と非常識 学校へのクレームをどう受けとめるか

著者名 柿沼 昌芳／著
著者名ヨミ カキヌマ マサヨシ
出版者 大月書店
出版年月 2008.3

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

マイ本棚へ追加ログインするとマイ本棚を利用できます。

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000810344022
書誌種別 図書
書名 保護者の常識と非常識 学校へのクレームをどう受けとめるか
書名ヨミ ホゴシャ ノ ジョウシキ ト ヒジョウシキ ガッコウ エノ クレーム オ ドウ ウケトメルカ
著者名 柿沼 昌芳／著 　 永野 恒雄／著
著者名ヨミ カキヌマ マサヨシ　ナガノ ツネオ
出版者 大月書店
出版年月 2008.3
ページ数・枚数 171p
大きさ・形態 19cm
ISBN 978-4-272-41193-1
分類記号 374.6
内容紹介 そのクレームは身勝手な要求? 正当な要求? 著者の教員としてのこれまでの経験と、多くの教員より聞いた話から、日常的に起こりうる中学・高校での事例を中心にして、クレームへの対応を紹介する。
著者紹介 1936年生まれ。全国教育法研究会常任委員、立正大学非常勤講師。著書に「学校の常識と非常識」等。
件名1 家庭と学校



目次


内容細目

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館資料番号請求記号資料種別配架場所帯出区分状態 貸出
1 高島平0612551362374//図書一般開架貸出可在庫　  ○

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

2008
だるまさんの だるまさんの
かがくい ひろし… だるまさんが だるまさんが
かがくい ひろし… 100かいだてのいえ 100かいだてのいえ
いわい としお／… だるまさんが だるまさんが
かがくい ひろし… かいけつゾロリイシシ・ノシシ大ピン… かいけつゾロリイシシ・ノシシ大ピン…
原 ゆたか／さく… ノンタンおよぐのだいすき ノンタンおよぐのだいすき
キヨノ サチコ／… かいけつゾロリカレーvs.ちょうの… かいけつゾロリカレーvs.ちょうの…
原 ゆたか／さく… ノンタンぶらんこのせて ノンタンぶらんこのせて
キヨノ サチコ／… ノンタンあわぷくぷくぷぷぷう ノンタンあわぷくぷくぷぷぷう
キヨノ サチコ／… へんしんマジック へんしんマジック
あきやま ただし… まほうのじどうはんばいき まほうのじどうはんばいき
やまだ ともこ／… かえるをのんだととさん　：　日本の… かえるをのんだととさん　：　日本の…
日野 十成／再話… あかんべノンタン あかんべノンタン
キヨノ サチコ／… 容疑者Xの献身 容疑者Xの献身
東野 圭吾／著 おにぎりくんがね… おにぎりくんがね…
とよた かずひこ… ノンタンおやすみなさい ノンタンおやすみなさい
キヨノ サチコ／… ふしぎなでまえ ふしぎなでまえ
かがくい ひろし… ひるもよるも名探偵 ひるもよるも名探偵
杉山 亮／作,中… サンドイッチサンドイッチ サンドイッチサンドイッチ
小西 英子／さく ノンタンほわほわほわわ ノンタンほわほわほわわ
キヨノ サチコ／… おこだでませんように おこだでませんように
くすのき しげの… 世界で一番のねこ 世界で一番のねこ
藤野 恵美／文,… ももたろう ももたろう
いもと ようこ／… ざっくん!ショベルカー ざっくん!ショベルカー
竹下 文子／作,… ノンタンおねしょでしょん ノンタンおねしょでしょん
キヨノ サチコ／… ノンタンボールまてまてまて ノンタンボールまてまてまて
キヨノ サチコ／… ノンタン!サンタクロースだよ ノンタン!サンタクロースだよ
キヨノ サチコ／… しっぱいにかんぱい! しっぱいにかんぱい!
宮川 ひろ／作,… グレッグのダメ日記 ボクの日記があ… グレッグのダメ日記 ボクの日記があ…
ジェフ・キニー／… だから!ねずみくんのチョッキ だから!ねずみくんのチョッキ
なかえ よしを／… ぐるんぱのようちえん ぐるんぱのようちえん
西内 ミナミ／さ… ノンタンはっくしょん! ノンタンはっくしょん!
キヨノ サチコ／… なつのおとずれ なつのおとずれ
かがくい ひろし… たまごさんがね… たまごさんがね…
とよた かずひこ… しっぽのつり しっぽのつり
いもと ようこ／… ノンタンおしっこしーしー ノンタンおしっこしーしー
キヨノ サチコ／… わんぱくだんのなつまつり わんぱくだんのなつまつり
ゆきの ゆみこ／… お化け屋敷へようこそ お化け屋敷へようこそ
川端 誠／作 まあちゃんのながいかみ まあちゃんのながいかみ
たかどの ほうこ… グレッグのダメ日記　：　グレッグ・… グレッグのダメ日記　：　グレッグ・…
ジェフ・キニー／… キャベたまたんていきえたキャベたま… キャベたまたんていきえたキャベたま…
三田村 信行／作… シャイロックの子供たち シャイロックの子供たち
池井戸 潤／著 いじわる★おばけにんぎょう いじわる★おばけにんぎょう
むらい かよ／著 かぐやひめ かぐやひめ
いもと ようこ／… かいけつゾロリカレーvs.ちょうの… かいけつゾロリカレーvs.ちょうの…
原 ゆたか／さく… ノンタンもぐもぐもぐ ノンタンもぐもぐもぐ
キヨノ サチコ／… まちのおふろやさん まちのおふろやさん
とよた かずひこ… ごあいさつあそび ごあいさつあそび
きむら ゆういち… ぼくのかえりみち ぼくのかえりみち
ひがし ちから／… いいからいいから3 いいからいいから3
長谷川 義史／作
374.6　374.6
PTA,こうやって変えました!　：… PTA,こうやって変えました!　：…
全国PTA連絡協… PTAでもPTAでなくてもいいんだ… PTAでもPTAでなくてもいいんだ…
大塚 玲子／著 いまどきPTA　：　嫌われ組織から… いまどきPTA　：　嫌われ組織から…
石原 慎子／著 外国人保護者とのコミュニケーション… 外国人保護者とのコミュニケーション…
李 暁燕／編著 ひとりで解決!理不尽な保護者トラブ… ひとりで解決!理不尽な保護者トラブ…
齋藤 浩／著 政治学者、PTA会長になる 政治学者、PTA会長になる
岡田 憲治／著 さよなら、理不尽PTA!　：　強制… さよなら、理不尽PTA!　：　強制…
大塚 玲子／著,… PTAモヤモヤの正体　：　役員決め… PTAモヤモヤの正体　：　役員決め…
堀内 京子／著 まるごと!教育テキスト　：　家庭教… まるごと!教育テキスト　：　家庭教…
浜田 博文／監修… 保護者のお悩み解決します!　：　学… 保護者のお悩み解決します!　：　学…
くま ゆうこ／著… アタックPTA アタックPTA
細川 貂々／著 同窓会をやろう!　：　懐かしさの宝… 同窓会をやろう!　：　懐かしさの宝…
秀島 ヒロノリ／… 「豆まき理論」で心を鎮める時々“オ… 「豆まき理論」で心を鎮める時々“オ…
曽山 和彦／著 理不尽な保護者への対応術　：　関係… 理不尽な保護者への対応術　：　関係…
齋藤 浩／著 モンスターマザー　：　長野・丸子実… モンスターマザー　：　長野・丸子実…
福田 ますみ／著 PTA応援マニュアル　：　今すぐ役… PTA応援マニュアル　：　今すぐ役…
濱田 博文／監修… PTA不要論 PTA不要論
黒川 祥子／著 PTAのあいさつ・司会進行・文書の… PTAのあいさつ・司会進行・文書の…
PTAマナー研究… となりのPTAの実践このPTAがす… となりのPTAの実践このPTAがす…
日本PTA全国協… ある日うっかりPTA ある日うっかりPTA
杉江 松恋／著 PTAという国家装置 PTAという国家装置
岩竹 美加子／著 教師を守る保護者トラブル対応術　：… 教師を守る保護者トラブル対応術　：…
丸岡 慎弥／著,… PTAがやっぱりコワい人のための本 PTAがやっぱりコワい人のための本
大塚 玲子／著 PTA応援マニュアル　：　今すぐ役… PTA応援マニュアル　：　今すぐ役…
浜田 博文／監修… 学校と一緒に安心して子どもを育てる… 学校と一緒に安心して子どもを育てる…
多賀 一郎／著 PTA90事例　：　日本全国!PT… PTA90事例　：　日本全国!PT…
日本PTA全国協… モンスターマザー　：　長野・丸子実… モンスターマザー　：　長野・丸子実…
福田 ますみ／著 PTA、やらなきゃダメですか? PTA、やらなきゃダメですか?
山本 浩資／著 新任3年目までに身につけたい保護者… 新任3年目までに身につけたい保護者…
中嶋 郁雄／著 それでも親はモンスターじゃない!　… それでも親はモンスターじゃない!　…
小野田 正利／著 運営からトラブル解決までPTAお役… 運営からトラブル解決までPTAお役…
田所 永世／著 PTAをけっこうラクにたのしくする… PTAをけっこうラクにたのしくする…
大塚 玲子／著 ママ友おつきあいマナードリル ママ友おつきあいマナードリル
西東 桂子／監修 そのクレーム、うまい教師はこう返す… そのクレーム、うまい教師はこう返す…
中嶋 郁雄／著 まさかわたしがPTA!? まさかわたしがPTA!?
まつい なつき／… でっちあげ　：　福岡「殺人教師」事… でっちあげ　：　福岡「殺人教師」事…
福田 ますみ／著 ストップ!自子チュー　：　親と教師… ストップ!自子チュー　：　親と教師…
小野田 正利／著 イチャモン研究会　：　学校と保護者… イチャモン研究会　：　学校と保護者…
小野田 正利／編… 解決!学校クレーム　：　“理不尽”… 解決!学校クレーム　：　“理不尽”…
渋井 哲也／著 小学生ママのための学校行事とマナー 小学生ママのための学校行事とマナー
谷田貝 公昭／編 PTAのあいさつ・司会進行・文書の… PTAのあいさつ・司会進行・文書の…
PTAマナー研究… モンスター・ペアレントのありえない… モンスター・ペアレントのありえない…
上田 小次郎／著 PTA再活用論　：　悩ましき現実を… PTA再活用論　：　悩ましき現実を…
川端 裕人／著 困っている親と困っている教師　：　… 困っている親と困っている教師　：　…
大和久 勝／著 学校崩壊と理不尽クレーム 学校崩壊と理不尽クレーム
嶋崎 政男／著 校長を出せ!　：　バカ親とクソガキ… 校長を出せ!　：　バカ親とクソガキ…
堀 和世／著 親はモンスターじゃない!　：　イチ… 親はモンスターじゃない!　：　イチ…
小野田 正利／著 小学生ママの「おつきあい」非常識エ… 小学生ママの「おつきあい」非常識エ…
おやこネット／著 小学生ママの「おつきあい」常識マニ… 小学生ママの「おつきあい」常識マニ…
おやこネット／著 バカ親って言うな!　：　モンスター… バカ親って言うな!　：　モンスター…
尾木 直樹／[著…
家庭と学校　苦情処理
3分で相手が笑顔に変わるしつこいク… 3分で相手が笑顔に変わるしつこいク…
谷口 良太／著 自治体職員のための不当要求行為対応… 自治体職員のための不当要求行為対応…
宇都木法律事務所… 事例でわかる自治体のための組織で取… 事例でわかる自治体のための組織で取…
横山 雅文／著 苦情はいつも聴かれない 苦情はいつも聴かれない
サラ・アーメッド… SOS!公務員のためのやっかいなク… SOS!公務員のためのやっかいなク…
自治体クレーム対… エデュケーショナル・マルトリートメ… エデュケーショナル・マルトリートメ…
大西 将史／編著… 発達障害と生きる親子のための小学校… 発達障害と生きる親子のための小学校…
なちゅ。／著 利用者・家族からのハラスメント　：… 利用者・家族からのハラスメント　：…
真下 美由起／著… ハードクレームから従業員・組織を守… ハードクレームから従業員・組織を守…
津田 卓也／著 カスタマーハラスメント撃退の教科書… カスタマーハラスメント撃退の教科書…
加藤 義樹／著 PTAでもPTAでなくてもいいんだ… PTAでもPTAでなくてもいいんだ…
大塚 玲子／著 透明人間 透明人間
山本 美里／写真… 良いFAQの育て方　：　サイト作成… 良いFAQの育て方　：　サイト作成…
樋口 恵一郎／著 お怒り対応マニュアル　：　クレーム… お怒り対応マニュアル　：　クレーム…
川合 健三／著 SNSの上手な運用ルールとクレーム… SNSの上手な運用ルールとクレーム…
田村 憲孝／著 炎上させない介護トラブル対応パーフ… 炎上させない介護トラブル対応パーフ…
山田 滋／著,日… カスハラの犯罪心理学 カスハラの犯罪心理学
桐生 正幸／著 カスハラ・クレーム対応最強ノート　… カスハラ・クレーム対応最強ノート　…
古谷 治子／著 外国人保護者とのコミュニケーション… 外国人保護者とのコミュニケーション…
李 暁燕／編著 事例でわかる介護職員のための組織で… 事例でわかる介護職員のための組織で…
横山 雅文／著 先生に知ってほしい家庭のサイン 先生に知ってほしい家庭のサイン
五十嵐 哲也／編… カスハラ対策実務マニュアル カスハラ対策実務マニュアル
香川 希理／編著… クレーム対応の「超」基本エッセンス… クレーム対応の「超」基本エッセンス…
エス・ピー・ネッ… ひとりで解決!理不尽な保護者トラブ… ひとりで解決!理不尽な保護者トラブ…
齋藤 浩／著 事例でわかる自治体のための組織で…続 事例でわかる自治体のための組織で…続
横山 雅文／著 介護トラブル相談必携　：　基礎知識… 介護トラブル相談必携　：　基礎知識…
外岡 潤／著 お客様相談室の教科書　：　難クレー… お客様相談室の教科書　：　難クレー…
齊木 茂人／著 車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける… 車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける…
関 大地／著 良いFAQの書き方　：　ユーザーの… 良いFAQの書き方　：　ユーザーの…
樋口 恵一郎／著 院長、クレーマー&問題職員で悩んで… 院長、クレーマー&問題職員で悩んで…
島田 直行／著 保護者のお悩み解決します!　：　学… 保護者のお悩み解決します!　：　学…
くま ゆうこ／著… 「優良顧客」と「悪質顧客」を100… 「優良顧客」と「悪質顧客」を100…
東 弘樹／著 クレーマー対応の実務必携Q&A　：… クレーマー対応の実務必携Q&A　：…
岡本 健志／著,… 「ハードクレーマー」最強撃退法　：… 「ハードクレーマー」最強撃退法　：…
三橋 幸和／著 事例に学ぶ介護リスクマネジメント　… 事例に学ぶ介護リスクマネジメント　…
山田 滋／著 建て主たちのクレーム事典　：　50… 建て主たちのクレーム事典　：　50…
日経ホームビルダ… 絶対にカスハラに負けない《実践》心… 絶対にカスハラに負けない《実践》心…
神岡 真司／著 あらましとQ&Aでわかるカスハラ あらましとQ&Aでわかるカスハラ
中央総合法律事務… グレークレームを“ありがとう!”に… グレークレームを“ありがとう!”に…
天野 泰守／監修… 事例でわかる自治体のための組…[正] 事例でわかる自治体のための組…[正]
横山 雅文／著 保育者のための外国人保護者支援の本 保育者のための外国人保護者支援の本
咲間 まり子／監… 「豆まき理論」で心を鎮める時々“オ… 「豆まき理論」で心を鎮める時々“オ…
曽山 和彦／著 失敗しない!クレーム対応100の法… 失敗しない!クレーム対応100の法…
谷 厚志／著 イギリスの子ども虐待防止とセーフガ… イギリスの子ども虐待防止とセーフガ…
岡本 正子／編著… SOS!公務員のためのやっかいなク… SOS!公務員のためのやっかいなク…
自治体クレーム対… 社長、クレーマーから「誠意を見せろ… 社長、クレーマーから「誠意を見せろ…
島田 直行／著 公務員のカスハラ対応術　：　窓口業… 公務員のカスハラ対応術　：　窓口業…
吉田 博／編著 カスハラ　：　モンスター化する「お… カスハラ　：　モンスター化する「お…
NHK「クローズ… クレーム対応最強の話しかた　：　役… クレーム対応最強の話しかた　：　役…
山下 由美／著 ネット予約時代の困ったお客のトリセ… ネット予約時代の困ったお客のトリセ…
飯野 たから／著…
前のページへ
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。