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書誌情報サマリ

書名

クレーム対応の「超」基本エッセンス カスタマーハラスメントに負けない! ミドルクライシスマネジメント Vol.2 新訂第2版

著者名 エス・ピー・ネットワーク／著
著者名ヨミ エスピー ネットワーク
出版者 第一法規
出版年月 2022.7

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書誌詳細

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タイトルコード 1000050504308
書誌種別 図書
書名 クレーム対応の「超」基本エッセンス カスタマーハラスメントに負けない! ミドルクライシスマネジメント Vol.2 新訂第2版
書名ヨミ クレーム タイオウ ノ チョウキホン エッセンス カスタマー ハラスメント ニ マケナイ ミドル クライシス マネジメント 2 新訂第2版
著者名 エス・ピー・ネットワーク／著
著者名ヨミ エスピー ネットワーク
出版者 第一法規
出版年月 2022.7
ページ数・枚数 18,334p
大きさ・形態 21cm
ISBN 978-4-474-07846-8
分類記号 336
内容紹介 危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。
件名1 危機管理(経営)



目次


内容細目

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No. 所蔵館資料番号請求記号資料種別配架場所帯出区分状態 貸出
1 氷川　0513329436336//U図書一般開架貸出可在庫　  ○

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