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書誌情報サマリ

書名

小売業・サービス業のための「認知症のお客様」対応マニュアル 超入門!高齢社会の接客新常識!

著者名 田中 元／著
著者名ヨミ タナカ ハジメ
出版者 ぱる出版
出版年月 2014.10

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タイトルコード 1000040402070
書誌種別 図書
書名 小売業・サービス業のための「認知症のお客様」対応マニュアル 超入門!高齢社会の接客新常識!
書名ヨミ コウリギョウ サービスギョウ ノ タメ ノ ニンチショウ ノ オキャクサマ タイオウ マニュアル チョウニュウモン コウレイ シャカイ ノ セッキャク シンジョウシキ
著者名 田中 元／著
著者名ヨミ タナカ ハジメ
出版者 ぱる出版
出版年月 2014.10
ページ数・枚数 191p
大きさ・形態 21cm
ISBN 978-4-8272-0884-9
分類記号 673.3
内容紹介 小売業・サービス業の現場では、認知症のお客様に対応する場面が増えている。具体的なケースを挙げて、認知症のお客様の心理&対応のコツを紹介し、認知症の基本知識、公的機関との連携などをわかりやすく解説する。
著者紹介 昭和37年生まれ。群馬県出身。立教大学法学部卒業。介護福祉ジャーナリスト。著書に「家で介護が必要になったとき」など。
件名1 接客



目次


内容細目

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No. 所蔵館資料番号請求記号資料種別配架場所帯出区分状態 貸出
1 東板橋0711893291673.3//図書一般開架貸出可在庫　  ○

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