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書誌情報サマリ

書名

介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応 やまちゃん先生が解説

著者名 山田 浩平／著
著者名ヨミ ヤマダ コウヘイ
出版者 エス・エム・エス
出版年月 2014.3

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タイトルコード 1000040342349
書誌種別 図書
書名 介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応 やまちゃん先生が解説
書名ヨミ カイゴ ゲンバ ノ ヒヤリ ハット ト クレーム タイオウ ヤマチャン センセイ ガ カイセツ
著者名 山田 浩平／著
著者名ヨミ ヤマダ コウヘイ
出版者 エス・エム・エス
出版年月 2014.3
ページ数・枚数 144p
大きさ・形態 26cm
ISBN 978-4-8443-7622-4
分類記号 369.26
内容紹介 介護の現場で実際に起こったヒヤリ・ハットやクレームをもとに、その事案が発生した時点、または発生後にどのような対処をすればいいのか、そもそもそれらを防ぐためには日頃からどうしておけばいいのかを解説する。
著者紹介 1976年愛媛県生まれ。早稲田大学大学院経営学研究科修了。介護コンサルティング会社、株式会社ウィズブレンド創業。全国介護共栄会・事務局長。
件名1 高齢者福祉



目次


内容細目

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No. 所蔵館資料番号請求記号資料種別配架場所帯出区分状態 貸出
1 蓮根　0412132677369.2//F図書一般開架貸出可在庫　  ○

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