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書誌情報サマリ

書名

カスハラ・クレーム対応最強ノート これ1冊でOK

著者名 古谷 治子／著
著者名ヨミ フルヤ ハルコ
出版者 ビジネス教育出版社
出版年月 2023.3

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タイトルコード 1000050577404
書誌種別 図書
書名 カスハラ・クレーム対応最強ノート これ1冊でOK
書名ヨミ カスハラ クレーム タイオウ サイキョウ ノート コレ イッサツ デ オーケー
著者名 古谷 治子／著
著者名ヨミ フルヤ ハルコ
出版者 ビジネス教育出版社
出版年月 2023.3
ページ数・枚数 131p
大きさ・形態 21cm
ISBN 978-4-8283-0988-0
分類記号 673.3
内容紹介 理不尽なクレームのダメージを軽減し、組織の筋力強化をはかるには。クレーム対応の基本からカスタマーハラスメント、組織対応まで、現場のスタッフの心理的安全性と離職防止の観点も含め、今役立つクレーム対応を集約する。
著者紹介 CS教育の第一人者。マネジメントサポートグループ代表。東京商工会議所女性会理事、日本交流分析協会会員等を歴任。
件名1 販売管理



目次


内容細目

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No. 所蔵館資料番号請求記号資料種別配架場所帯出区分状態 貸出
1 蓮根　0412237388673.3//図書一般開架貸出可在庫　  ○

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