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書誌情報サマリ

書名

電話の受け方・かけ方 こんな時どうする?

著者名 吉川 理恵子／著
著者名ヨミ ヨシカワ リエコ
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2011.3

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タイトルコード 1000040025760
書誌種別 図書
書名 電話の受け方・かけ方 こんな時どうする?
書名ヨミ デンワ ノ ウケカタ カケカタ コンナ トキ ドウスル
著者名 吉川 理恵子／著
著者名ヨミ ヨシカワ リエコ
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2011.3
ページ数・枚数 142p
大きさ・形態 19cm
ISBN 978-4-532-31686-0
分類記号 336.49
内容紹介 「聞き上手」になれば、どんな場面でも大丈夫! かけ方、受け方、取り次ぎ方、そしてクレーム応対など、相手の立場に立ち、臨機応変にコミュニケーションできる電話応対の方法を楽しいイラストとともに紹介。
著者紹介 (財)日本電信電話ユーザ協会技能検定部長。「電話応対コンクール」、「電話応対技能検定」の運営など、電話応対の教育に約20年携わるベテラン。
件名1 ビジネスマナー



目次


内容細目

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No. 所蔵館資料番号請求記号資料種別配架場所帯出区分状態 貸出
1 赤塚　0212682783336.4//図書一般閉架貸出可在庫　  ○
2 蓮根　0411919244336.4//図書一般開架貸出可在庫　  ○
3 西台　0915173621336.4//図書一般開架貸出可在庫　  ○

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