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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000040143926 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
製造業のための感動体験(エクスペリエンス) 顧客の心をつかんで売れるモノづくり |
書名ヨミ |
セイゾウギョウ ノ タメ ノ エクスペリエンス コキャク ノ ココロ オ ツカンデ ウレル モノズクリ |
著者名 |
池田 和寛/著
グレッグ・ジアンフォルテ/著
メディオクリタスD4Cチーム/訳
|
著者名ヨミ |
イケダ カズヒロ グレッグ ジアンフォルテ メディオクリタス ディーフォーシー チーム |
出版者 |
日経BP社
|
出版年月 |
2012.5 |
ページ数・枚数 |
228p |
大きさ・形態 |
21cm |
ISBN |
978-4-8222-3136-1 |
分類記号 |
675
|
内容紹介 |
時代の流れとともに変遷してきた顧客ニーズに対し、「モノ・コト」を軸に今後のモノづくりの方向性を示す。さらに、「コト」の中でも最重要であるカスタマーサービスの役割の見直しと、具体的な手法を解説する。 |
著者紹介 |
サンディエゴ州立大学大学院でMBAを取得。株式会社メディオクリタスシニアダイレクター。 |
件名1 |
顧客管理
|
目次
内容細目
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
資料種別 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
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1 |
中央 | 0140134141 | DA/マ/ | CD | 自動化書庫 | 貸出可 | 在庫 |
○ |
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