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書誌情報サマリ

書名

日本語の力がのびることばあそび 2 漢字であそぼう

著者名 吉永 幸司/監修
著者名ヨミ ヨシナガ コウシ
出版者 ポプラ社
出版年月 2007.3


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書誌詳細

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タイトルコード 1000710285006
書誌種別 図書
書名 速習クレーム対応 初期対応から解決まで
書名ヨミ ソクシュウ クレーム タイオウ ショキ タイオウ カラ カイケツ マデ
著者名 古谷 治子/著
著者名ヨミ フルヤ ハルコ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2007.8
ページ数・枚数 173p
大きさ・形態 19cm
ISBN 978-4-534-04268-2
分類記号 673.3
内容紹介 “魔法の3ステップ”でうまくいく! 企業にとって重要なクレーム対応の考え方、話し方・聞き方のコツを、たくさんの会話例とともに解説。CSクレーム対応検定のサブテキストとしても最適。
著者紹介 文京女子短期大学英文科卒業。TBS、中国新聞社、大学等の講師を経て、株式会社マネジメントサポート代表取締役社長。著書に「クレーム電話よい応対はここが違う!」等。
件名1 販売管理



目次


内容細目

資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 清水 032017686880//図書児童開架貸出可在庫  

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