書誌情報サマリ
書名 |
日本語の力がのびることばあそび 2 漢字であそぼう
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著者名 |
吉永 幸司/監修
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著者名ヨミ |
ヨシナガ コウシ |
出版者 |
ポプラ社
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出版年月 |
2007.3 |
蔵書情報
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000710285006 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
速習クレーム対応 初期対応から解決まで |
書名ヨミ |
ソクシュウ クレーム タイオウ ショキ タイオウ カラ カイケツ マデ |
著者名 |
古谷 治子/著
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著者名ヨミ |
フルヤ ハルコ |
出版者 |
日本実業出版社
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出版年月 |
2007.8 |
ページ数・枚数 |
173p |
大きさ・形態 |
19cm |
ISBN |
978-4-534-04268-2 |
分類記号 |
673.3
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内容紹介 |
“魔法の3ステップ”でうまくいく! 企業にとって重要なクレーム対応の考え方、話し方・聞き方のコツを、たくさんの会話例とともに解説。CSクレーム対応検定のサブテキストとしても最適。 |
著者紹介 |
文京女子短期大学英文科卒業。TBS、中国新聞社、大学等の講師を経て、株式会社マネジメントサポート代表取締役社長。著書に「クレーム電話よい応対はここが違う!」等。 |
件名1 |
販売管理
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目次
内容細目
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
資料種別 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
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1 |
清水 | 0320176868 | 80// | 図書児童 | 開架 | 貸出可 | 在庫 |
○ |
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