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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000910480886 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
公務員のためのクレーム対応マニュアル こんなときどうする |
| 書名ヨミ |
コウムイン ノ タメ ノ クレーム タイオウ マニュアル コンナ トキ ドウスル |
| 著者名 |
関根 健夫／著
|
| 著者名ヨミ |
セキネ タケオ |
| 出版者 |
ぎょうせい
|
| 出版年月 |
2009.8 |
| ページ数・枚数 |
6,255p |
| 大きさ・形態 |
21cm |
| ISBN |
978-4-324-08848-7 |
| 分類記号 |
318.5
|
| 内容紹介 |
行政に寄せられるクレーム対応のポイントを、クレーム=苦情ではなく、住民の「生の声」という視点で、豊富な事例とともにわかりやすく解説。『ガバナンス』連載を書籍化。 |
| 著者紹介 |
1955年生まれ。東京都出身。武蔵工業大学工学部建築学科卒業。アイベック・ビジネス教育研究所代表取締役。日本経営協会総合研究所専任講師。著書に「看護のふれ愛人間関係学」など。 |
| 件名1 |
苦情処理
|
目次
内容細目
-
1 ずっと好きだった
03M35S
-
山崎育三郎
-
2 波乗りジョニー
04M29S
-
山崎育三郎
-
3 虹
05M45S
-
山崎育三郎
-
4 ３月９日
04M36S
-
山崎育三郎
-
5 ひまわりの約束
05M07S
-
山崎育三郎
-
6 夏の終りのハーモニー
04M39S
-
山崎育三郎 尾上松也
-
7 君がいるだけで
04M58S
-
山崎育三郎
-
8 生きてく強さ
03M54S
-
山崎育三郎
-
9 ３６６日
05M31S
-
山崎育三郎
-
10 また逢う日まで
03M17S
-
山崎育三郎
-
11 ひそかな夢 EVERMORE
03M10S
-
山崎育三郎
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
資料種別 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
|
| 1 |
蓮根 | 0440096229 | DP/ﾔ/ | CD | 開架 | 貸出可 | 在庫 |
○ |
| 2 |
西台 | 0940122562 | DP/ﾔ/ | CD | 開架 | 貸出可 | 在庫 |
○ |
| 3 |
志村 | 1040103488 | DP/ﾔ/ | CD | 開架 | 貸出可 | 在庫 |
○ |
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