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書誌情報サマリ

書名

「CS」圧倒的向上マニュアル リピーターを増やし、上位顧客をがっちりとつかまえる 「小さな会社・お店」もすぐに使える!

著者名 金綱 潤/著
著者名ヨミ カネツナ ジュン
出版者 すばる舎リンケージ
出版年月 2010.11


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書誌詳細

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タイトルコード 1001010601672
書誌種別 図書
書名 「CS」圧倒的向上マニュアル リピーターを増やし、上位顧客をがっちりとつかまえる 「小さな会社・お店」もすぐに使える!
書名ヨミ シーエス アットウテキ コウジョウ マニュアル リピーター オ フヤシ ジョウイ コカク オ ガッチリ ト ツカマエル チイサナ カイシャ オミセ モ スグ ニ ツカエル
著者名 金綱 潤/著
著者名ヨミ カネツナ ジュン
出版者 すばる舎リンケージ
出版年月 2010.11
ページ数・枚数 271p
大きさ・形態 21cm
ISBN 978-4-88399-969-9
分類記号 673.3
内容紹介 お客さま満足度が上がれば、利益は必ずついてくる! 組織として顧客満足を勝ち取る方法、CSを向上させる「人」を育てる方法、顧客へのクレーム対応など、科学的に組織ぐるみで顧客満足を高める秘策が満載。
著者紹介 東京都生まれ。成城大学法学部卒。中小企業診断士、消費生活アドバイザー、ターンアラウンドマネージャー。J'sディクションズ経営研究所を設立し、実践的なマーケテイング支援を行う。
件名1 顧客管理



目次


内容細目

1 月下氷人   5-24
2 くすりゆび   25-52
3 セクシュアル・ヒーリング   53-76
4 恋コロン   77-114
5 あとしまつ   115-142
6 前後賞   143-168
7 秋日和   169-205

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 高島平0612678740673.3//図書一般開架貸出可在庫  

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寺山 修司 虫明 亜呂無
1994
367.4 http://id.ndl.go.jp/class/ndc10/367.4
彫刻
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