書誌情報サマリ
書名 |
フォーシーズンズが実践するホスピタリティの黄金律(ゴールデンルール) 100人のお客様に100通りのサービス
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著者名 |
塩島 賢次/著
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著者名ヨミ |
シオジマ ケンジ |
出版者 |
PHP研究所
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出版年月 |
2006.11 |
蔵書情報
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000610214768 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
フォーシーズンズが実践するホスピタリティの黄金律(ゴールデンルール) 100人のお客様に100通りのサービス |
書名ヨミ |
フォーシーズンズ ガ ジッセン スル ホスピタリティ ノ ゴールデン ルール ヒャクニン ノ オキャクサマ ニ ヒャクトオリ ノ サービス |
著者名 |
塩島 賢次/著
|
著者名ヨミ |
シオジマ ケンジ |
出版者 |
PHP研究所
|
出版年月 |
2006.11 |
ページ数・枚数 |
244p |
大きさ・形態 |
19cm |
ISBN |
4-569-65752-4 |
分類記号 |
689.8
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内容紹介 |
NOと言わない、サプライズをきわめる、クレームから逃げない等、数々のエピソードを交えながら、「フォーシーズンズホテル椿山荘東京」のサービスを超えたホスピタリティと仕事術について、紹介する。 |
著者紹介 |
1946年神奈川県生まれ。立教大学経済学部卒業。フォーシーズンズホテル椿山荘東京前総支配人。藤田リゾート開発株式会社代表取締役社長、カメリアヒルズカントリークラブ総支配人。 |
件名1 |
フォーシーズンズホテル椿山荘東京
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目次
内容細目
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
資料種別 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
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1 |
西台 | 0915024412 | 689// | 図書一般 | 開架 | 貸出可 | 在庫 |
○ |
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