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書誌情報サマリ

書名

ディズニーの「おもてなし」プラチナルール お客様に300%の満足と感動を!

著者名 J.ジェフ・コーバー/著
著者名ヨミ J ジェフ コーバー
出版者 日本文芸社
出版年月 2014.1


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書誌詳細

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タイトルコード 1000040325314
書誌種別 図書
書名 ディズニーの「おもてなし」プラチナルール お客様に300%の満足と感動を!
書名ヨミ ディズニー ノ オモテナシ プラチナ ルール ゲスト ニ サンビャクパーセント ノ マンゾク ト カンドウ オ
著者名 J.ジェフ・コーバー/著   服部 千佳子/訳
著者名ヨミ J ジェフ コーバー ハットリ チカコ
出版者 日本文芸社
出版年月 2014.1
ページ数・枚数 239p
大きさ・形態 19cm
ISBN 978-4-537-26055-7
分類記号 689.5
内容紹介 最強の「おもてなし」は、ゴールデンルールでなく「プラチナルール」から生まれる! 本場ディズニーで「プラチナルール」に基づくCS(顧客満足)の陣頭指揮を執った著者が、「おもてなし」の精髄を語る。
著者紹介 本場ディズニーのCS(顧客満足)統括指導責任者として活躍後、FedExやMetLifeなどアメリカを代表する企業を顧問先とするCSコンサルタントとして著名。
件名1 ディズニーランド



目次


内容細目

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 赤塚 0212787913689//図書一般閉架貸出可在庫  
2 清水 0310898587689//図書一般開架貸出可在庫  

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2004
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