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書誌情報サマリ

書名

クレーム対応の「超」基本エッセンス エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条 ミドルクライシスマネジメント Vol.2

著者名 エス・ピー・ネットワーク/著
著者名ヨミ エスピー ネットワーク
出版者 レクシスネクシス・ジャパン
出版年月 2013.12


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書誌詳細

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タイトルコード 1000040313893
書誌種別 図書
書名 クレーム対応の「超」基本エッセンス エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条 ミドルクライシスマネジメント Vol.2
書名ヨミ クレーム タイオウ ノ チョウキホン エッセンス エキスパート ガ ジッセン スル テッペキ ノ ゴカジョウ ミドル クライシス マネジメント 2
著者名 エス・ピー・ネットワーク/著
著者名ヨミ エスピー ネットワーク
出版者 レクシスネクシス・ジャパン
出版年月 2013.12
ページ数・枚数 13,208p
大きさ・形態 21cm
ISBN 978-4-902625-80-6
分類記号 336
内容紹介 危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。
件名1 危機管理(経営)



目次


内容細目

資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 志村 1011523469336//図書一般開架貸出可在庫  

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