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書誌情報サマリ

書名

JALの心づかい グランドスタッフが実践する究極のサービス 河出文庫 う16-1

著者名 上阪 徹/著
著者名ヨミ ウエサカ トオル
出版者 河出書房新社
出版年月 2021.4


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書誌詳細

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タイトルコード 1000050397933
書誌種別 図書
書名 JALの心づかい グランドスタッフが実践する究極のサービス 河出文庫 う16-1
書名ヨミ ジャル ノ ココロズカイ グランド スタッフ ガ ジッセン スル キュウキョク ノ サービス カワデ ブンコ ウ-16-1
著者名 上阪 徹/著
著者名ヨミ ウエサカ トオル
出版者 河出書房新社
出版年月 2021.4
ページ数・枚数 223p
大きさ・形態 15cm
ISBN 978-4-309-41805-6
分類記号 687.3
内容紹介 「またあのサービスを受けたい」と多くの人の心をつかむJALのおもてなし。だが数々の調査で顧客満足度1位に輝く、そのサービスには、マニュアルがなかった! どんな場面でも活かせる、究極のホスピタリティを公開する。
件名1 航空輸送



目次


内容細目

資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 氷川0513437930B687.3//図書一般開架貸出可在庫  

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上阪 徹
2021
687.3 http://id.ndl.go.jp/class/ndc10/687.3
航空輸送 接客 日本航空
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