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書誌情報サマリ

書名

クレーマー対応の実務必携Q&A 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで 実務必携Q&Aシリーズ

著者名 岡本 健志/著
著者名ヨミ オカモト タケシ
出版者 民事法研究会
出版年月 2021.1


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書誌詳細

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タイトルコード 1000050372300
書誌種別 図書
書名 クレーマー対応の実務必携Q&A 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで 実務必携Q&Aシリーズ
書名ヨミ クレーマー タイオウ ノ ジツム ヒッケイ キュー アンド エー シッテ オクベキ キソ チシキ カラ カシコイ カイケツホウ マデ ジツム ヒッケイ キュー アンド エー シリーズ
著者名 岡本 健志/著   香川 希理/著   川田 剛/著   木村 裕史/著   斎藤 悠貴/著   鈴木 哲広/著   藤川 元/著   北條 孝佳/著
著者名ヨミ オカモト タケシ カガワ キリ カワタ ツヨシ キムラ ユウシ サイトウ ユウキ スズキ テツヒロ フジカワ ハジメ ホウジョウ タカヨシ
出版者 民事法研究会
出版年月 2021.1
ページ数・枚数 16,314p
大きさ・形態 21cm
ISBN 978-4-86556-403-7
分類記号 336
内容紹介 「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。
件名1 危機管理(経営)



目次


内容細目

資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 中央 0115190287336//図書一般開架貸出可在庫  
2 小茂根0812065870336//図書一般開架貸出可在庫  

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岡本 健志 香川 希理 川田 剛 木村 裕史 斎藤 悠貴 鈴木 哲広 藤川 元 北條 孝佳
2021
336 http://id.ndl.go.jp/class/ndc10/336
危機管理(経営) 苦情処理
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