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書誌情報サマリ

書名

リッツ・カールトン最高の組織をゼロからつくる方法 伝説の創業者が明かす

著者名 ホルスト・シュルツ/著
著者名ヨミ ホルスト シュルツ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2019.5


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書誌詳細

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タイトルコード 1000050226133
書誌種別 図書
書名 リッツ・カールトン最高の組織をゼロからつくる方法 伝説の創業者が明かす
書名ヨミ リッツ カールトン サイコウ ノ ソシキ オ ゼロ カラ ツクル ホウホウ デンセツ ノ ソウギョウシャ ガ アカス
著者名 ホルスト・シュルツ/著   ディーン・メリル/著   御立 英史/訳
著者名ヨミ ホルスト シュルツ ディーン メリル ミタチ エイジ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2019.5
ページ数・枚数 18,287p
大きさ・形態 19cm
ISBN 978-4-478-10742-3
分類記号 689.8
内容紹介 苦情対応に最高レベルの注意を払う、社員は単なる労働力ではない、リーダーは精神論ではうまくいかない…。リッツ・カールトンをゼロから育て上げた創業者が、卓越したサービスを生んだ14の原則を紹介する。
著者紹介 リッツカールトンの共同創業者、初代社長、元COO。カペラ・ホテルグループ名誉会長。
件名1 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー



目次


内容細目

1 プライバシー拡散時代におけるメディアの役割と責務   基調講演   11-48
津田 大介/述
2 プライバシー保護とメディアの在り方   パネルディスカッション   49-103
鈴木 正朝/ほかパネリスト 松本 真由美/コーディネーター
3 改正個人情報保護法   資料編   105-137
鈴木 正朝/著

資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 中央 0114315232689.8//図書一般開架貸出可在庫  

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