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 11月10日以降、志村図書館を予約受取館に選択することはできません。また、休館する前に志村図書館を予約受取館に選択していた予約資料は11月10日以降、ご自身で変更することができません。図書館までご連絡ください。

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書誌情報サマリ

書名

サービスを言語化する

著者名 大野 加奈/著
著者名ヨミ オオノ カナ
出版者 クロスメディア・パブリッシング
出版年月 2025.9


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書誌詳細

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タイトルコード 1000050797598
書誌種別 図書
書名 サービスを言語化する
書名ヨミ サービス オ ゲンゴカ スル
著者名 大野 加奈/著
著者名ヨミ オオノ カナ
出版者 クロスメディア・パブリッシング
出版年月 2025.9
ページ数・枚数 239p
大きさ・形態 19cm
ISBN 978-4-295-41129-1
分類記号 673
内容紹介 ホスピタリティの体系化を図れるよう、帝国ホテルで培われた顧客満足度向上の仕組みを「言葉」にし、再現性のあるノウハウとして公開。一流のサービスパーソンを育てる実践メソッドを、具体的に紹介する。
著者紹介 東京学芸大学教育学部卒業。帝国ホテルを経て、株式会社ココテラ代表取締役。研修講師およびコンサルタントとして、対人サービスの改善に特化した人材開発・組織開発を行う。
件名1 サービス



目次


内容細目

資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 蓮根 0412307868673//図書一般開架貸出可貸出中  ×
2 東板橋0712138925673//図書一般新着図書棚貸出可貸出中  ×

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489.86 http://id.ndl.go.jp/class/ndc10/489.86
前田 日明
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