書誌情報サマリ
書名 |
サービスマネジメントシステムISO/IEC20000-1 2018のすべてがよ〜くわかる本 高品質なサービスで顧客満足アップ! 図解入門ビジネス
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著者名 |
打川 和男/著
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著者名ヨミ |
ウチカワ カズオ |
出版者 |
秀和システム
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出版年月 |
2019.2 |
蔵書情報
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000050199338 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
サービスマネジメントシステムISO/IEC20000-1 2018のすべてがよ〜くわかる本 高品質なサービスで顧客満足アップ! 図解入門ビジネス |
書名ヨミ |
サービス マネジメント システム アイエスオー アイイーシー ニマン イチ ニセンジュウハチ ノ スベテ ガ ヨーク ワカル ホン コウヒンシツ ナ サービス デ コキャク マンゾク アップ ズカイ ニュウモン ビジネス |
著者名 |
打川 和男/著
|
著者名ヨミ |
ウチカワ カズオ |
出版者 |
秀和システム
|
出版年月 |
2019.2 |
ページ数・枚数 |
257p |
大きさ・形態 |
21cm |
ISBN |
978-4-7980-5675-3 |
分類記号 |
007.35
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内容紹介 |
ISO/IEC 20000-1の認証取得を目指す企業や、2018年版への改訂対応を検討している企業のために、新旧規格の違い、構築から認証取得のステップまでを解説する。SMSマネジメント規程の文例集も収録。 |
著者紹介 |
株式会社TWS総合研究所代表取締役。著書に「最速プライバシーマーク取得がよ〜くわかる本」など。 |
件名1 |
情報産業
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目次
内容細目
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
資料種別 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
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1 |
中央 | 0114297167 | 007.35// | 図書一般 | 自動化書庫 | 貸出可 | 在庫 |
○ |
2 |
成増 | 1211978298 | 007.35//X | 図書一般 | 特集棚1 | 貸出可 | 在庫 |
○ |
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