検索結果書誌詳細

内容紹介

1本の電話にどのように応対するかによって、個人の能力や組織の姿勢がみえてきます。状況に応じた電話対応の仕方がひと目でわかるように、実践で役立つ会話の具体例とその解説、言いまわしをまとめたフレーズを収録。

＋ 追加情報を見る

タイトルコード

1009810313405

書誌種別

図書

著者名

関根 健夫／著

著者名ヨミ

セキネ タケオ

出版者

大和出版

出版年月

2003.2

ページ数・枚数

189p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-8047-1639-4

分類記号

336.49

書名

<臨機応変>電話のマナー完璧マニュアル 「取り次ぎ」から「クレーム対応」「携帯のマナー」まで

書名ヨミ

リンキ オウヘン デンワ ノ マナー カンペキ マニュアル トリツギ カラ クレーム タイオウ ケイタイ ノ マナー マデ

副書名

「取り次ぎ」から「クレーム対応」「携帯のマナー」まで

副書名ヨミ

トリツギ カラ クレーム タイオウ ケイタイ ノ マナー マデ

著者紹介

1955年東京都生まれ。武蔵工業大学工学部建築学科卒業。株式会社アイベック・ビジネス教育研究所代表取締役。日本経営協会総合研究所専任講師。著書に「ビジネスマナー術」など。

件名1

ビジネスマナー

件名2

電話

件名3

話しかた