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内容紹介

家電製品の購入相談から不具合発生時の対応、リサイクル処理に至るまで、CS(顧客満足)を得るための一貫した接客法のすべてと関連法規を網羅。家電製品アドバイザー資格取得を目指す、家電営業マンのためのテキスト。

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タイトルコード

1009810209462

書誌種別

図書

著者名

家電製品協会／編

著者名ヨミ

カデン セイヒン キョウカイ

出版者

日本放送出版協会

出版年月

2001.6

ページ数・枚数

165p

大きさ・形態

21cm

ISBN

4-14-072063-8

分類記号

673.7

書名

CSと関連法規 家電製品資格シリーズ 家電製品アドバイザー資格

書名ヨミ

シーエス ト カンレン ホウキ カデン セイヒン シカク シリーズ カデン セイヒン アドバイザー シカク

件名1

小売商

件名2

販売

件名3

家庭電器

叢書名

家電製品資格シリーズ

叢書名

家電製品アドバイザー資格