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内容紹介

サービスマンが、ワンランク上のサービスマンとしてお客様からの信頼を得るために、日頃積むべき修練のヒント。これからのサービスに求められる8つの力を、事例と併せた50のマニュアルで紹介する。

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タイトルコード

1009810086889

書誌種別

図書

著者名

橋本 保雄／著

著者名ヨミ

ハシモト ヤスオ

出版者

大和出版

出版年月

1999.6

ページ数・枚数

182p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-8047-1529-0

分類記号

689.8

書名

ホテルオークラ<橋本流>接客術 人を魅きつける8つの力

書名ヨミ

ホテル オークラ ハシモトリュウ セッキャクジュツ ヒト オ ヒキツケル ヤッツ ノ チカラ

副書名

人を魅きつける8つの力

副書名ヨミ

ヒト オ ヒキツケル ヤッツ ノ チカラ

著者紹介

1931年仙台市生まれ。東北学院大学経済学部卒業。現在ホテルオークラ副社長。著書に「人脈の極意」「人間関係にも切り札がある」「ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術」など。

件名1

旅館

件名2

接客