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内容紹介

サービスの空白を埋めるために「売上ゼロの部署」がある、忘れ物を「知らせない」心づかいがある…。日本人だからこそできる極上のおもてなしを提供する、帝国ホテルのサービスの真髄を紹介する。

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タイトルコード

1001010595991

書誌種別

図書

著者名

国友 隆一／著

著者名ヨミ

クニトモ リュウイチ

出版者

経済界

出版年月

2010.11

ページ数・枚数

223p

大きさ・形態

18cm

ISBN

4-7667-1101-1

分類記号

689.8

書名

帝国ホテルサービスの真髄 リュウ・ブックスアステ新書 101

書名ヨミ

テイコク ホテル サービス ノ シンズイ リュウ ブックス アステ シンショ 101

著者紹介

中央大学法学部卒業。専門紙記者などを経て、(株)ベストサービス研究センターを設立。執筆・講演・コンサルティングや公開セミナーも主催するなど各方面で活躍。

件名1

帝国ホテル

件名2

サービス

叢書名

リュウ・ブックスアステ新書