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内容紹介

カリスマ接客アドバイザーが教える、女子社員の能力を引き出すコツとアイデア。28の困った女子社員のタイプを網羅し、不機嫌な理由を「傾聴すること」で心を開かせ、それを職場の改善のヒントに変える事例を紹介する。

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タイトルコード

1000910510851

書誌種別

図書

著者名

北山 節子／著

著者名ヨミ

キタヤマ セツコ

出版者

ポプラ社

出版年月

2009.12

ページ数・枚数

254p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-591-11466-7

分類記号

336.4

書名

不機嫌な女子社員とのつき合い方 女性のスタッフを抱える全ての管理職へ

書名ヨミ

フキゲン ナ ジョシ シャイン トノ ツキアイカタ ジョセイ ノ スタッフ オ カカエル スベテ ノ カンリショク エ

副書名

女性のスタッフを抱える全ての管理職へ

副書名ヨミ

ジョセイ ノ スタッフ オ カカエル スベテ ノ カンリショク エ

著者紹介

1968年東京生まれ。浦和短期大学卒業。「接客」や「コミュニケーション」のアドバイザーとして執筆、講演などを行う。イラストレーターとしても活躍。著書に「接客販売入門」など。

件名1

人事管理

件名2

女性労働者