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内容紹介

どうしたらお客様に喜んでいただけるのか、役に立てるのか、そして壁を乗り越えられるのか。接客サービスの現場で、さまざまな体験を経てきた人々のケースをもとに、そのヒントやエッセンスを紹介します。

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タイトルコード

1000810366693

書誌種別

図書

著者名

山田 みどり／著

著者名ヨミ

ヤマダ ミドリ

出版者

PHP研究所

出版年月

2008.6

ページ数・枚数

173p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-569-70065-6

分類記号

673.3

書名

お客様をファンにさせるプロの接客レッスン

書名ヨミ

オキャクサマ オ ファン ニ サセル プロ ノ セッキャク レッスン

著者紹介

東京都立大学大学院ビジネススクール修士課程修了。人材育成コンサルタント。エミング代表。著書に「「この人から買いたい」と思わせるプロの接客!」「はじめてのクレーム対応」など。

件名1

接客